Stage Account Manager B2B – Développement Client

Cafeyn; Paris; Hybrid; EUR 13.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Swile carte-restaurants

Forfait mobilité transport

Wellpass activités sportives

Teale plate-forme santé mentale

Télétravail hybride 1 jour/semaine

Accès Cafeyn contenus

Événements d’équipe

Zusammenfassung

Chez Cafeyn, vous intègrerez l'équipe Sales – B2B et travaillerez aux côtés de l’Account Manager France pour accompagner et développer notre portefeuille de clients CSE et entreprises. Vous participerez au renouvellement des contrats et contribuerez à l’upsell.

Ce stage offre une exposition opérationnelle, incluant le suivi client, la collaboration avec les équipes Sales, Product et Support, et l’amélioration des processus internes.

Qualifikationen

• Sens du service client et orientation expérience client.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en FR et EN.
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et autonomie.

Aufgaben

• Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients
• Participer au renouvellement des contrats et fidéliser les clients
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell
• Préparer et participer aux rendez-vous clients
• Contribuer à l’amélioration des process et de la documentation

Kenntnisse

Service client

Communication

Français et anglais

CRM (Salesforce)

Autonomie

Initiative

Esprit commercial

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Rejoignez Cafeyn : là où l’innovation rencontre l’inspiration

Cafeyn est bien plus qu’une plateforme : nous transformons la manière dont les utilisateurs accèdent aux contenus et les découvrent. Depuis 2006, nous évoluons dans un marché en constante transformation pour devenir un acteur majeur de la lecture digitale, avec plus de 2 millions d’utilisateurs dans le monde.

Cafeyn permet à ses lecteurs d’accéder de manière illimitée et personnalisée à des milliers de journaux et magazines, sélectionnés selon leurs centres d’intérêt et accessibles facilement depuis tous leurs appareils.

Notre mission ? Donner à chacun accès à des contenus fiables et de qualité, favorisant la découverte et l’enrichissement personnel.

À travers Cafeyn, les solutions d’édition digitale de miLibris, les contenus ludiques et éducatifs de Kidjo ou encore les collections dédiées aux amateurs de manga de Mangas.io, Cafeyn est aujourd’hui au cœur des nouvelles expériences de consommation de contenus digitaux.

Votre équipe & vos responsabilités

Vous rejoindrez l’équipe Sales – B2B et travaillerez en étroite collaboration avec notre Account Manager France, Hanna, pour accompagner et développer notre portefeuille de clients CSE et entreprises.

Vos missions

• Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients

• Participer au renouvellement des contrats et contribuer à la fidélisation des clients

• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell

• Préparer et participer aux rendez-vous clients

• Construire des plans d’action visant à améliorer la satisfaction et l’expérience client

• Assurer la mise à jour du CRM (Salesforce)

• Collaborer avec les différentes équipes internes : Sales, Product, Support, etc.

• Participer à l’amélioration des process et de la documentation de l’équipe

Profil recherché

Vous êtes au bon endroit si vous :

• Avez un réel sens du service client et êtes orienté(e) vers la satisfaction et l’expérience client

• Possédez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais

• Êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les outils CRM

• Faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative

• Avez un esprit de développement, avec une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation

• Possédez une véritable sensibilité commerciale

• Avez de bonnes capacités de résolution de problèmes et une approche orientée fidélisation client

• Aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs

Processus de recrutement

1. Entretien avec notre Talent Acquisition Manager

2. Entretien avec la Hiring Manager - Account Manager B2B

3. Case study

4. Dernier entretien avec notre Head of B2B

Les avantages chez Cafeyn

🎓 Package classique
Une carte Swile pour vos titres-restaurant ainsi qu’un forfait mobilité pour prendre en charge votre abonnement de transport.

🏃 Sport & bien-être
Un partenariat avec Wellpass donnant accès à de nombreuses activités sportives et de bien-être.

🧠 Santé mentale
Un accès à la plateforme de santé mentale teale, permettant notamment de prendre rendez-vous avec un psychologue et de suivre votre bien-être mental.

🏠 Télétravail
Une politique hybride permettant de travailler à distance jusqu’à 1 jour par semaine.

🗞️ Accès Cafeyn
Un code VIP donnant accès de manière illimitée à l’ensemble des contenus disponibles sur la plateforme Cafeyn.

🪅 Vie d’équipe
Quatre événements organisés chaque année dans nos bureaux, permettant de réunir nos équipes internationales, de célébrer les actualités de l’entreprise et de partager des moments conviviaux.

Ce stage est ouvert pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2027.