Stage 6 mois/Septembre 2026 - Customer Care- H/F

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un stagiaire pour le service Vie Étudiante et Services aux étudiants à Paris. Vous aiderez au suivi des documents et répondrez aux demandes par e-mail, avec orientation vers les ressources appropriées.

Vous contribuerez au service client et aux relations avec les partenaires, ainsi qu’à l’organisation de la Welcome Week, afin d’offrir une expérience d’accueil engagée et professionnelle.

Qualifications

• Étudiant(e) en Licence ou Master dans les domaines Ressources Humaines, Droit, Gestion/Management ou équivalent.
• Formation équivalente acceptée.
• Intérêt pour les services aux étudiants et l’administration.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Suivi des documents et vérification des pièces requises pour les étudiants ( internationaux ou européens).
• Répondre aux demandes par e‑mail et orienter vers les ressources appropriées.
• Apporter un premier niveau de soutien sur les questions visa et orienter vers les autorités compétentes.

Connaissances

Anglais & Français

Connaissance SS française

Rédaction & Relationnel

Organisation et Rigueur

Amélioration des processus

Esprit d’équipe

Bureautique Office

Dynamisme & Proactivité

Adaptabilité & Flexibilité

Formation

Licence/Master en RH, Droit ou Gestion/Management

Outils

Suite Microsoft Office

Description du poste

Missions Service Vie Étudiante

• Assurer le suivi des documents de chaque étudiant et veiller à ce qu’ils disposent de tous les documents requis, qu’ils soient étudiants internationaux ou européens.


• Être un point de contact pour les demandes des étudiants, répondre aux sollicitations par e-mail et les orienter vers les ressources appropriées si nécessaire.


• Apporter un soutien de premier niveau concernant les questions liées aux visas et veiller à ce que les étudiants reçoivent des informations ou une orientation rapide et fiable vers les autorités compétentes.

Relations avec les partenaires externes

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires d’assurance.


• Accompagner les étudiants dans leurs démarches ou questions liées aux assurances.

Service Client (Customer Care)

• Garantir un accompagnement continu et personnalisé aux étudiants de l’école de mode de Paris.


• Participer activement à l’organisation et au bon déroulement de la Welcome Week afin d’offrir une expérience accueillante et engageante aux nouveaux étudiants.

Communication interne

• Élaborer des communications destinées aux étudiants concernant des informations importantes telles que : les démarches liées à la sécurité sociale, les échéances de visa, les événements de l’école.

Profil recherché

Formation Étudiant(e) en Licence ou Master dans les domaines suivants : Ressources Humaines, Droit, Gestion / Management, ou formation équivalente.

Compétences

• Excellent niveau d’anglais et de français.


• Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.


• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.


• Sens de l’organisation et rigueur.


• Capacité à identifier et améliorer les processus pour les rendre plus efficaces et accessibles.


• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.


• Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).


• Dynamisme et proactivité.


• Adaptabilité et flexibilité.

Atouts appréciés

• Expérience en analyse de données, notamment dans un contexte éducatif ou administratif.


• Expérience au sein d’associations étudiantes, clubs scolaires ou activités extrascolaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Découvrir et vous immerger dans les domaines du Customer Care et des services aux étudiants au sein d’un établissement de renommée internationale.


• Évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.


• Contribuer activement à des processus stratégiques de l’école.


• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences professionnelles.

Informations pratiques

• Lieu : Paris 16ᵉ arrondissement


• Date de début : Septembre 2026


• Durée : 6 mois de stage


• Rémunération : 1000€ brut/mois

Istituto Marangoni was founded in 1935 in Milano as ‘Istituto Artistico dell’Abbigliamento Marangoni’ and in 2015 it reaches a special milestone, 80 years of history and success in training the top professionals of Fashion and Design. Istituto Marangoni can praise itself for the education of four generations of students from 5 continents and for having launched over 45,000 professionals in fashion and luxury fields, such as Domenico Dolce, Franco Moschino, Alessandro Sartori, Maurizio Pecoraro, Paula Cademartori, Andrea Pompilio and Lucio Vanotti. It currently educates more than 4,000 students per year from 107 countries at its schools, located in Milano (the School of Fashion and the School of Design), Firenze, Paris, London, Shanghai, Shenzhen, Mumbai and Miami., the international capitals of fashion, design and luxury. For additional information, visit istitutomarangoni.com. Why Istituto Marangoni? As members of Istituto Marangoni, participants will have the chance to grow professionally within an international organization. They will be part of a multicultural team who works together to enhance young talents across the world and take high-quality education to the next level. Moreover, they will also join a dynamic and enthusiastic environment where they will be empowered with innovative tools to lead their own work, as a proactive team member. Istituto Marangoni solid foundations lie within a long-standing, strong heritage that make the institute leaders in the private, high-quality education. Istituto Marangoni’s academic offer demonstrates the commitment, professionalism and passion for continuous development. When participants join Istituto Marangoni, they will be part of a committed team of industry experts who will support and inspire while turning them into young professionals.