Stage 6 mois/Septembre 2026 - Customer Care- H/F

Galileo Global Education; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 1000€ brut/mois

Résumé du poste

Istituto Marangoni Paris recherche un stagiaire Student Life (Vie Étudiante) pour rejoindre le département Student Life & Customer Care et participer activement à diverses tâches administratives, notamment la gestion des documents étudiants. Le stage se déroulera sous la supervision du Student Life Manager et soutiendra une communauté d’environ 700 étudiants.

Compétences en anglais/français, organisation et sens du service sont requis.

Qualifications

• Étudiant(e) en Licence ou Master dans les domaines RH/Droit/Gestion ou équivalent.
• Bon niveau d’anglais et de français requis.
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Suivre les documents des étudiants et vérifier les pièces requises, locaux et internationaux.
• Répondre aux demandes des étudiants par e‑mail et les orienter vers les ressources appropriées.
• Aider sur les questions liées aux visas et orienter vers les autorités compétentes.

Connaissances

Anglais

Français

Ressources humaines

Gestion/Management

Rigueur organisationnelle

Microsoft Office

Formation

Licence/Master en RH

Outils

Microsoft Office

Description du poste

## Stage 6 mois/Septembre 2026 - Customer Care- H/FApply: No remote: Paris: Full time: Posted 24 Days Ago: R-29626Nous recherchons notre prochain(e) stagiaire pour rejoindre **Istituto Marangoni Paris** dans le cadre d’un stage de **6 mois**.En tant que **stagiaire Student Life (Vie Étudiante)**, vous intégrerez le département **Student Life & Customer Care** et participerez activement à diverses tâches administratives, notamment la gestion des documents étudiants. Vous travaillerez sous la supervision du/de la **Student Life Manager** et apporterez un soutien administratif général à une communauté d’environ **700 étudiants**.### ### MissionsService Vie Étudiante* Assurer le suivi des documents de chaque étudiant et veiller à ce qu’ils disposent de tous les documents requis, qu’ils soient étudiants internationaux ou européens.* Être un point de contact pour les demandes des étudiants, répondre aux sollicitations par e-mail et les orienter vers les ressources appropriées si nécessaire.* Apporter un soutien de premier niveau concernant les questions liées aux visas et veiller à ce que les étudiants reçoivent des informations ou une orientation rapide et fiable vers les autorités compétentes.Relations avec les partenaires externes* Développer et entretenir les relations avec les partenaires d’assurance.* Accompagner les étudiants dans leurs démarches ou questions liées aux assurances.Service Client (Customer Care)* Garantir un accompagnement continu et personnalisé aux étudiants de l’école de mode de Paris.* Participer activement à l’organisation et au bon déroulement de la **Welcome Week** afin d’offrir une expérience accueillante et engageante aux nouveaux étudiants.Communication interne* Élaborer des communications destinées aux étudiants concernant des informations importantes telles que : + les démarches liées à la sécurité sociale, + les échéances de visa, + les événements de l’école.### ### Profil recherchéFormation* Étudiant(e) en **Licence ou Master** dans les domaines suivants : + Ressources Humaines, + Droit, + Gestion / Management, + ou formation équivalente.Compétences* Excellent niveau d’anglais et de français.* Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.* Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.* Sens de l’organisation et rigueur.* Capacité à identifier et améliorer les processus pour les rendre plus efficaces et accessibles.* Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.* Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).* Dynamisme et proactivité.* Adaptabilité et flexibilité.Atouts appréciés* Expérience en analyse de données, notamment dans un contexte éducatif ou administratif.* Expérience au sein d’associations étudiantes, clubs scolaires ou activités extrascolaires.### Pourquoi nous rejoindre ?* Découvrir et vous immerger dans les domaines du **Customer Care** et des **services aux étudiants** au sein d’un établissement de renommée internationale.* Évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.* Contribuer activement à des processus stratégiques de l’école.* Bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences professionnelles.### ### Informations pratiques* **Lieu :** Paris 16e arrondissement* **Date de début :** Septembre 2026* **Durée :** 6 mois de stage* **Rémunération :** 1000€ brut/mois