Sr Sales Executive (Install Base)

Fairygodboss; Île-de-France; Sur place; EUR 68 000 - 83 000; Plein temps

Résumé du poste

UKG is seeking an energetic Account Manager to drive sustainable revenue growth with SMB customers (200-2,500 seats). You will identify upsell and cross-sell opportunities, build strong relationships, and develop value-driven proposals for WFM, HCM, and payroll solutions.

You will manage the pipeline and collaborate with internal teams to ensure customer success and accurate CRM data. You will lead annual account planning, conduct business reviews, and help customers expand product adoption

Qualifications

• Fluent in French and English required.
• Experience in account management, sales, customer success or related field with a proven quota track record.
• Experience in technology or software industries and willingness to travel for client meetings.

Responsabilités

• Manage relationships with customers through regular interactions, including industry events and conferences.
• Develop domain expertise to advise on best practices and service expansion in customers’ industries.
• Create and maintain greenspace heatmaps and run sales campaigns to drive pipeline and bookings.
• Identify opportunities and craft proposals for UKG solutions aligned with client needs.
• Maintain in-depth knowledge of products and present capabilities to end users.
• Develop and update annual account plans and relationship maps with internal stakeholders.
• Build strong relationships with key decision-makers using executive sponsorship and in-person meetings.
• Ensure positive customer experiences through annual reviews covering adoption, support, and roadmap.
• Drive client engagement by promoting events and collaboration with field and client marketing teams.
• Monitor account health, identify risks, and collaborate on retention plans to improve satisfaction.
• Keep Salesforce contacts and sentiment updated, manage a rolling 4-quarter pipeline, and respond to MQLs within 24 hours.

Connaissances

Fluent French & English

Excellent communication

Interpersonal skills

Fast-paced environment

Formation

Bachelor's degree or equivalent

Outils

Salesforce

Description du poste

Why UKG:

At UKG, the work you do matters. The code you ship, the decisions you make, and the care you show a customer all add up to real impact. Today, tens of millions of workers start and end their days with our workforce operating platform. Helping people get paid, grow in their careers, and shape the future of their industries. That's what we do.

We never stop learning. We never stop challenging the norm. We push for better, and we celebrate the wins along the way. Here, you'll get flexibility that's real, benefits you can count on, and a team that succeeds together. Because at UKG, your work matters-and so do you.

Our Sales Team is dedicated to driving growth within our customer base of SMB customers. This team focuses on prospecting across all verticals, leveraging deep industry knowledge and strong customer relationships to sell our full suite of products and services. By attending industry events, conducting business reviews, and running strategic sales campaigns, the team ensures our customers receive tailored solutions that address their unique needs and challenges.

About the Role:

In this role, you will partner with SMB customers (200 - 2,500 seats) to drive sustainable revenue growth by identifying sales opportunities and targeted upsell and cross-sell strategies. You will combine a strong understanding of customer needs to expand product adoption and increase overall account value. Alongside this, you will build and maintain effective customer relationships through your regular engagement, business reviews, and value-driven conversations. You will develop compelling proposals for, WFM, HCM and Payroll solutions, manage pipeline progression, and play a key role in driving measurable account growth. Collaboration with internal teams is key to ensure customer satisfaction, monitor account health, and maintain accurate data in our CRM system.

Key Responsibilities:

• Customer Relationship Management: Establish and maintain positive relationships with customers through regular face-to-face interactions, including attendance at industry events, trade shows, and conferences.
  Industry Expertise: Proactively research and develop expertise in the customer's industry to advise and support customers on best practices and service expansion.
• Sales Campaigns: Develop and maintain a greenspace heatmap and run sales campaigns to drive pipeline and bookings in assigned accounts.
• Sales Proposals: Identify sales opportunities and develop proposals for UKG solutions aligned with customer needs.
• Product Knowledge: Maintain a thorough understanding of our products and capabilities, incorporating technical advances in presentations to end users.
• Account Planning: Develop and maintain Annual Account Plans and Relationship Maps for each assigned account in collaboration with internal stakeholders.
• Relationship Building: Build strong relationships with business decision-makers across accounts by leveraging sales management teams, executive sponsors, and in-person meetings.
• Customer Experience: Ensure positive customer experiences through existing relationships and conduct at least one annual business review covering adoption, support, and roadmap content.
• Customer Engagement: Increase customer engagement by driving attendance at events and collaborating with Field Marketing and Customer Marketing teams.
• Account Monitoring: Monitor account health, identify risks, and collaborate on Save Plans with appropriate teams to improve customer satisfaction.
• Data Management: Maintain accurate account contacts and sentiment in SFDC, including a rolling 4-quarter pipeline, and engage with marketing-qualified leads within 24 hours.

Basic Qualifications:

• Fluent in French & English.
• 2+ years successful experience in account management, sales, customer success, ERM or a related field, with a demonstrated ability to meet or exceed sales quotas.
• Experience in technology/software industry
• Minimum of 1 year experience in the technology/software industries
• Ability to travel for face-to-face customer interactions and industry events.

Preferred Qualifications

• Excellent communication and interpersonal skills
• Proficient in Salesforce
• Thrives in a quick-turn, high-paced environment
• Ability to prioritize and multi-task while maintaining sharp attention to detail with well-developed organizational skills
• Possess strong verbal and written communication skills
• Ability to articulate the value proposition of our product offering
• Bachelor's degree or equivalent practical experience.
• Experience in digital advertising, consultative sales, digital media sales, business development, online media environment, or digital marketing role
• Experience optimizing and troubleshooting products or services.

Company Overview:

UKG is the Workforce Operating Platform that puts workforce understanding to work. With the world's largest collection of workforce insights, and people-first AI, our ability to reveal unseen ways to build trust, amplify productivity, and empower talent, is unmatched. It's this expertise that equips our customers with the intelligence to solve any challenge in any industry - because great organizations know their workforce is their competitive edge. Learn more at ukg.com.

UKG is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws.

Disability Accommodation in the Application and Interview Process

For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email [e-mail].

The base salary for this position is €75000 annually, with the opportunity to significantly increase total earnings through a performance-based incentive compensation plan. The plan may provide for the payment of commissions and restricted stock unit awards as part of total compensation. The base pay offered may vary depending on skills, experience, job-related knowledge, and work location. Learn more about UKG's benefits and rewards at https://www.ukg.com/about-us/careers/benefits

Pourquoi postuler auprès d'UKG :

Chez UKG, votre travail compte. Le code que vous livrez, vos décisions et votre souci de la clientèle se conjuguent pour produire des résultats tangibles. Aujourd'hui, des dizaines de millions de personnes amorcent et terminent leur journée de travail en se connectant à notre plateforme de gestion des effectifs. Nous aidons ces personnes à toucher leur paie, à s'épanouir professionnellement et à façonner l'avenir dans leur secteur d'activité. C'est notre raison d'être.

Nous ne cessons jamais d'apprendre. Nous réinventons toujours les règles du jeu. Nous cherchons à nous améliorer et célébrons les victoires en cours de route. Ici, vous profiterez d'une souplesse bien réelle et d'avantages solides, en plus de rejoindre une équipe unie pour réussir. Parce que, chez UKG, votre travail compte... tout comme vous.

À propos du poste :

Dans ce rôle, vous collaborerez avec des clients PME pour générer une croissance durable du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités de vente ainsi que des stratégies ciblées de montée en gamme (upsell) et de ventes croisées (cross-sell). Vous mettrez à profit votre compréhension fine des besoins clients pour favoriser l'adoption des produits et accroître la valeur globale des comptes. Parallèlement, vous bâtirez et entretiendrez des relations clients efficaces grâce à des échanges réguliers, des revues d'activité et des discussions axées sur la création de valeur. Vous élaborerez des propositions convaincantes pour nos solutions WFM (gestion des effectifs), HCM (gestion du capital humain) et de paie, piloterez l'avancement du pipeline commercial et jouerez un rôle clé dans la croissance mesurable des comptes. La collaboration avec les équipes internes est essentielle pour garantir la satisfaction client, surveiller la santé des comptes et assurer la fiabilité des données dans notre système CRM.

Principales responsabilités :

Gestion de la relation client : Établir et entretenir des relations positives avec les clients grâce à des interactions régulières en face à face, notamment lors d'évenements du secteur, de salons professionnels et de conférences.
Expertise sectorielle : Rechercher et développer de manière proactive une expertise du secteur d'activité des clients afin de les conseiller et de les accompagner sur les meilleures pratiques et l'extension des services.
Campagnes commerciales : Élaborer et tenir à jour une cartographie des opportunités ( greenspace ) et mener des campagnes commerciales pour alimenter le pipeline et générer des commandes sur les comptes attribués.
Propositions commerciales : Identifier des opportunités de vente et élaborer des propositions de solutions UKG adaptées aux besoins des clients.
Connaissance des produits : Maintenir une connaissance approfondie de nos produits et fonctionnalités, en intégrant les évolutions techniques dans les présentations aux utilisateurs finaux.
Planification de compte : Élaborer et mettre à jour des plans de compte annuels et des cartographies relationnelles pour chaque compte attribué, en collaboration avec les parties prenantes internes.
Développement de relations : Tisser des liens solides avec les décideurs métier au sein des comptes en s'appuyant sur les équipes de direction commerciale, les sponsors exécutifs et les rencontres en personne.
Expérience client : Garantir une expérience client positive en s'appuyant sur les relations existantes et mener au moins une revue d'activité annuelle portant sur l'adoption, le support et la feuille de route (roadmap).
Engagement client : Renforcer l'engagement des clients en favorisant leur participation aux événements et en collaborant avec les équipes de marketing terrain et de marketing client.
Suivi des comptes : Surveiller la santé des comptes, identifier les risques et collaborer à l'élaboration de plans de rétention ( Save Plans ) avec les équipes concernées pour améliorer la satisfaction client. Gestion des données : Tenir à jour les informations sur les contacts et le sentiment client dans Salesforce (SFDC), y compris le pipeline glissant sur 4 trimestres, et assurer le suivi des prospects qualifiés par le marketing (MQL) dans un délai de 24 heures.
Votre profil :

Qualifications requises :

Plus de 2 ans d'expérience réussie dans la gestion de comptes, la vente, la réussite client (Customer Success), la gestion des relations clients (ERM) ou un domaine connexe, avec une capacité avérée à atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
Expérience dans le secteur des technologies ou des logiciels.
Au moins 1 an d'expérience dans le secteur des technologies ou des logiciels.
Disponibilité pour des déplacements professionnels (rencontres clients en présentiel, événements du secteur).

Qualifications souhaitées :

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Maîtrise de Salesforce.
Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique et au rythme soutenu.
Capacité à gérer les priorités et à mener plusieurs tâches de front, tout en faisant preuve d'une grande rigueur et d'excellentes compétences organisationnelles.
Solides compétences en communication orale et écrite.
Capacité à exposer clairement la proposition de valeur de notre offre de produits.
Licence (Bachelor) ou expérience pratique équivalente.
Expérience dans les domaines suivants : publicité numérique, vente-conseil, vente de médias numériques, développement commercial, environnement des médias en ligne ou marketing numérique.
Expérience dans l'optimisation et le dépannage de produits ou de services.

Profil de l'entreprise :

UKG est la plateforme de gestion des effectifs qui met les informations stratégiques qui les concernent à l'œuvre. Grâce à la plus riche collection de perspectives sur la main-d'œuvre qui soit et à notre IA au service des personnes, notre capacité de révéler des manières inédites d'établir la confiance, d'amplifier la productivité et d'autonomiser les ressources humaines est inégalée. Cette expertise procure à notre clientèle les données stratégiques nécessaires pour relever tous les défis dans n'importe quel secteur, parce que les organisations qui excellent savent que leur effectif est leur avantage concurrentiel. Découvrez plus de détails sur ukg.com.

UKG est fier d'être un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi à tous les candidats dès lors qu'ils répondent aux qualifications demandées et d'être une entreprise attachée à la mixité, la diversité et l'inclusion. Aucun postulant qualifié ne sera écartée en raison de critères tels que la race, la couleur, la religion, le sexe, l'âge, le handicap, l'état matrimonial, la situation familiale, l'orientation sexuelle, la grossesse, les informations génétiques, l'identité