Spécialiste Groupes B2B – Réservations & Gestion Pro

Karavel SA; Toulouse; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Karavel SA, au sein du Service Groupes, recherche un Forfaitiste Groupes B2B passionné par l’organisation de voyages sur mesure pour une clientèle professionnelle. Vous élaborerez des devis, effectuerez les réservations et assurerez le suivi complet des dossiers jusqu’au départ.

Vous gérerez les tarifs, les relations avec les fournisseurs et le SAV, en collaborant avec les réceptifs et les partenaires. Maîtrise des GDS, AS400 et langues anglaise et espagnole fortement souhaitée.

Qualifications

• Connaissance de l’AS400.
• Maîtrise des GDS et plateformes professionnelles des compagnies aériennes.
• Bonne connaissance de la géographie touristique.
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Bonne aisance avec les outils de communication : Outlook, messagerie instantanée, téléphone.
• Anglais et espagnol avec un usage professionnel.

Responsabilités

• Élaborer les cotations et construire les voyages groupes à forfait.
• Effectuer les réservations et assurer le suivi des dossiers jusqu’au départ.
• Relancer et suivre les devis, options et confirmations de voyages groupes.
• Gérer les appels du standard téléphonique.
• Réévaluer les tarifs en fonction du taux de remplissage aérien et terrestre.
• Gérer les formalités administratives, juridiques et financières liées à la commercialisation des produits touristiques.
• Préparer les départs avec les réceptifs et transmettre les particularités des groupes.
• Coordonner les prestataires et négocier les conditions commerciales.
• Assurer le SAV et le suivi client en cas de litige ou crise.
• Participer à des salons professionnels et à des repérages destinations.

Connaissances

Autonomie dans la gestion des dossiers

Organisation

Réactivité

Sens de la négociation

Résolution de problèmes

Service client

Esprit d’équipe

Outils

AS400

GDS et plateformes aériennes

Bureautique (Word/Excel/PowerPoint)

Outlook et messagerie instantanée

Description du poste

Karavel SA, au sein du Service Groupes, recherche un Forfaitiste Groupes B2B passionné par l’organisation de voyages sur mesure pour une clientèle professionnelle. Vous élaborerez des devis, effectuerez les réservations et assurerez le suivi complet des dossiers jusqu’au départ.

Vous gérerez les tarifs, les relations avec les fournisseurs et le SAV, en collaborant avec les réceptifs et les partenaires. Maîtrise des GDS, AS400 et langues anglaise et espagnole fortement souhaitée.