Spécialiste Garantie & SAV — Leadership & Client

BYmyCAR

Avignon

Sur place

EUR 28 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

BYmyCAR recherche un responsable SAV terrain au sein du service garanties de la concession BYmyCAR Avignon. Vous dirigez une équipe de techniciens SAV, planifiez les interventions, gérez les devis et contrats de maintenance et assurez le suivi des demandes clients pour garantir qualité et réactivité.

Une expérience administrative ou commerciale est souhaitée, avec un Bac+2 dans l’administratif ou commercial.

Qualifications

Première expérience dans le milieu administratif ou commercial exigée.
Formation Bac+2 dans l'administratif ou commercial.
Dynamique, diplomate, aimable, sens de l'écoute et esprit relationnel.

Responsabilités

Gérer et animer une équipe de techniciens SAV terrain.
Planifier les interventions en tenant compte des priorités et urgences.
Superviser la réception et le traitement des demandes clients pour assurer la qualité et la conformité des interventions.
Participer à l'élaboration des devis et des contrats de maintenance.
Maintenir un contact régulier avec les clients sur le terrain pour comprendre leurs besoins et résoudre rapidement les problèmes.
Mettre en place et suivre des campagnes d'actions correctives sur les véhicules.
Gérer les pièces détachées SAV, contrôler les stocks et gérer les garanties produits.
Accompagner l'équipe commerciale lors des visites clients.