Spécialiste de l’amélioration continue

ADIS; Strasbourg; Sur place; USD 40 845 - 64 185; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un spécialiste en amélioration continue pour renforcer ses processus et outils. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conduite du changement et de la mise en œuvre de solutions d'amélioration, tout en garantissant la qualité de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers groupes de travail pour identifier les points d'optimisation et produire des analyses pertinentes. Si vous êtes passionné par l'amélioration des processus et souhaitez contribuer à une culture de qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Connaissance des outils et méthodes du management de la qualité.
• Capacité à rédiger avec précision et pertinence.

Responsabilités

• Renforcer l'amélioration continue et évaluer son efficacité.
• Réaliser un diagnostic opérationnel pour identifier les points de non-qualité.

Connaissances

Management de la qualité

Techniques de conduite de réunions

Rédaction précise

Excel (tableaux croisés dynamiques)

Vision prospective

Communication orale et écrite

Esprit analytique

Capacités d'écoute

Pragmatisme

Travail en équipe

Formation

Bac + 4 ou Bac + 5 en amélioration continue

Expérience équivalente

Outils

Excel

Description du poste

Au sein du service Pilotage des Activités et Amélioration continue, composé de 9 collaborateurs, rattaché(e) au Responsable de service, vous assurez des missions de conseils dans l’adaptation de l’organisation et des outils, ainsi que la conduite du changement. Vous menez des projets techniques, organisationnels dans le respect de la stratégie de l’entreprise.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

• Renforcer la démarche de l’amélioration continue, en évaluer l'efficacité et la faire évoluer.
• Réaliser un diagnostic opérationnel afin d’identifier les points de non-Qualité et étudier les processus existants afin de proposer des simplifications et des optimisations.
• Contribuer à l’animation de divers groupes de travail en vue d’améliorer la qualité de service. Dans ce cadre, le chargé de l’amélioration continue sera amené à fournir des données statistiques, rédiger des comptes rendus, produire des documents à destination de la direction, du management ou des collaborateurs de l’entreprise.
• Assurer le déploiement des solutions d'amélioration.
• Participer à la communication des actions d ’amélioration sur l’intranet.
• Analyser et présenter les indicateurs de suivi de l’activité et de la qualité de service.

1. Compétences techniques

• Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité (QQOQCP, Diagramme cause effet (5M), Brainstorming, Diagramme de Pareto).
• Connaître les techniques de conduite de réunions et d'animation de groupes.
• Savoir rédiger avec pertinence et précision.
• Maitrise d’Excel notamment les tableaux croisés dynamiques.
• Développer une vision prospective.

2. Compétences relationnelles et savoir-être

• Ethique et capacité à traiter en toute discrétion l’information sensible.
• Rigueur, organisation et esprit analytique.
• Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre.
• Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute.
• Aisance relationnelle.
• Pragmatisme : prendre en compte à la fois la qualité de service, la réglementation et les aspects « business ».
• Respect des délais et réactivité pour répondre rapidement aux demandes urgentes.
• Sens du travail en équipe pour travailler en synergie avec d’autres services.

Formation ou niveau d’expérience professionnelle requis

• Formation de niveau Bac + 4 ou Bac + 5 spécialisé(e) dans l’amélioration continue et/ou la qualité.
• Ou expérience équivalente.