Assistant Ingénieur Qualité

Carsup; La Chapelle-Saint-Mesmin; Sur place; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Carsup, siège social à Orléans, recherche un responsable qualité rattaché au CQO pour accompagner le Directeur Qualité. Vous identifierez les problèmes terrain, auditez les processus et animerez la démarche qualité.

Vous participez à des plans d’action, assurez la veille documentaire et formez le personnel. Vous mettrez en place des tableaux de bord et assurerez le reporting qualité global de l’entreprise.

Qualifications

• Connaissance des systèmes de management de la qualité et de l’approche processus.
• Bonnes connaissances en analyse statistique.
• Capacités rédactionnelles et orthographe irréprochables.
• Anglais professionnel (C1) et communication écrite.
• Maîtrise des méthodes qualité et résolution de problèmes (planification, documentation).
• Notions d’automatisation ou de process mining.

Responsabilités

• Rencontrer les équipes terrain pour identifier les problèmes et proposer des actions.
• Réaliser des audits et analyser les procédés et la satisfaction client.
• Animer la démarche qualité et partager les connaissances entre les équipes.
• Construire des projets d’amélioration et planifier les actions préventives et correctives.
• Rédiger et mettre à jour la documentation qualité et les rapports d’audit.
• Former le personnel et piloter des projets qualité transversaux.

Connaissances

Gestion qualité

Analyse statistique

Rédaction technique

Pilotage de projets

Maîtrise bureautique

Outils

5S

6 Sigma

Kanban

Lean

SMED

Diagramme de Pareto

Process mining

Description du poste

Carsup • Siège social (Orléans, Centre-Val de Loire, France)

Rattaché(e) au Chief Quality Officer (CQO), vous accompagnez le Directeur Qualité au quotidien et apportez un regard neuf sur la politique qualité pour soutenir la croissance de l'entreprise :

• Rencontrer les équipes terrain pour identifier les principaux problèmes rencontrés
• Analyser le fonctionnement de l'entreprise (organisation, procédures, métiers, satisfaction client, risques) et réaliser des audits terrain
• Animer la démarche qualité au quotidien et encourager le partage des connaissances entre équipes
• Définir des projets d'amélioration avec le Directeur Qualité, puis construire et planifier les plans d'action (préventifs et correctifs)
• Participer à la communication interne pour impliquer le personnel dans les projets qualité
• Mettre en place une veille automatisée sur les réglementations et normes du secteur
• Vérifier la qualité de la documentation interne et améliorer la méthode d'audit des conciergeries
• Suivre les actions de prévention et correctives, repérer les écarts et proposer des solutions durables
• Participer à la formation du personnel et l'accompagner sur le plan méthodologique
• Créer et mettre à jour des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes et expliquer les écarts constatés
• Analyser la satisfaction client, les coûts, la rentabilité, la productivité et la qualité des livrables
• Rédiger le rapport annuel d'activité et veiller à l'application de la politique qualité dans toute l'entreprise
• Moderniser la documentation et les outils de formation

Savoir

• Connaissances des systèmes de management de la qualité, approche processus et cycle
• Bonnes connaissances en analyse statistique
• Capacités rédactionnelles
• Connaissance des outils qualité : 5S, 6 Sigma, Kanban, Lean, SMED, diagramme de Pareto

Savoir-faire

• Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes
• Maîtrise des techniques de pilotage transversal de projets
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Notions de process mining ou d’automatisation
• Anglais professionnel (C1)

Savoir-être

• Rigueur et organisation
• Créativité
• Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques