Spécialiste Chat & Conversion E-commerce

Pop France; Reichstett; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Pop France recherche un E-commercial – Chat & Conversion pour accompagner le développement de l’e-commerce et transformer les échanges en ventes. Vous serez au cœur de la relation client, du commerce digital et de l’optimisation de l’expérience utilisateur, avec des responsabilités allant du conseil à l’implémentation de solutions IA.

Vous contribuerez à augmenter le taux de conversion, à analyser les échanges et à optimiser les scénarios conversationnels pour fluidifier l’achat.

Qualifications

• Conseil et conviction du client lors des échanges.
• Capacité à analyser les besoins et tester des solutions digitales.
• Maîtrise de l’empathie et de la pédagogie lors du parcours d’achat.

Responsibilities

• Accompagner les visiteurs via le chat tout au long du parcours d’achat.
• Identifier les besoins et proposer les produits adaptés.
• Lever les objections et faciliter la finalisation des commandes.
• Détecter les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes concernées.
• Participer à l’intégration de solutions d’automatisation et d’IA.
• Proposer des approches pour fluidifier l’expérience client.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Skills

Conseil client

Conversion via chat

Analyse données

Tests de solutions digitales

Relation client

Job description

Pop France recherche un E-commercial – Chat & Conversion pour accompagner le développement de l’e-commerce et transformer les échanges en ventes. Vous serez au cœur de la relation client, du commerce digital et de l’optimisation de l’expérience utilisateur, avec des responsabilités allant du conseil à l’implémentation de solutions IA.

Vous contribuerez à augmenter le taux de conversion, à analyser les échanges et à optimiser les scénarios conversationnels pour fluidifier l’achat.