Specialiste application clinique

ZOLL Medical Corporation; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

ZOLL Medical Corporation recrute un poste CAS afin de soutenir la formation et la performance des prestataires LifeVest. Vous serez référent LifeVest, vous animerez des sessions de formation et veillerez au bon déroulement administratif des PSR.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, assurant le pilotage des dossiers clients et le respect des procédures ISO, afin d’améliorer la qualité du service patient et l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Anglais courant ou professionnel.
• Connaissance des métiers du secteur médical.

Responsabilités

• Évaluer les équipements, former les prestataires LifeVest et assurer leur certification.
• Référent des prestataires : identification, formation, certification et contractualisation.
• Suivi administratif et opérationnel des PSR : documents légaux, facturation mensuelle, certification annuelle.
• Assurer le service patient optimal par appels et coordination avec les services d’urgence.
• Renseigner les outils de suivi et gérer le matériel et les stocks.
• Collaborer avec tous les services (terrain et siège) et participer aux formations internes.

Connaissances

Anglais

Connaissances des métiers du secteur m

Description du poste

CMS At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious cardiopulmonary and respiratory conditions. ZOLL Cardiac Management Solutions offers a unique portfolio of novel technologies designed to deliver better insights and better outcomes. On any given day, clinicians utilize these ZOLL products for tens of thousands of cardiac patients around the world: LifeVest, the world's first wearable defibrillator, has been trusted to protect more than 1M patients at risk of sudden cardiac death. HFMS (Heart Failure Management system) is a non-invasive, patch-based device that monitors pulmonary fluid levels and has been shown to reduce heart failure readmissions rates by 38 percent. TherOx Super Saturated Oxygen (SSO2) Therapy is the first FDA-approved therapy since the stent 20+ years ago to reduce infarct size in patients with the most severe heart attacks. Heart disease is the leading cause of death for both men and women in the U.S. At ZOLL, your work will help to ensure cardiac patients get the life-saving therapy they need. ZOLL has been Pittsburgh's Manufacturer of the Year, one of Western PA's Healthiest Employers, and even one of Pittsburgh's Coolest Offices. But it's our unique opportunity to impact people's lives that makes ZOLL the ideal place to build your career.

A quoi sert le poste dans l’organisation ?

Le CAS participe à la politique de formation, et anime des sessions pour les prestataires LifeVest. Il est le référent des prestataires « PSR » et intervient en support de la force commerciale. Il est impliqué dans la stratégie de formation des produits LifeVest et est le garant de la qualité de service patients.

3 grands axes :

• Référent prestataires LifeVest
• Formation des collaborateurs et prestataires
• Administratif

Activités:

• Evaluation‑équipement‑formation‑dépannage patient
• Référent des prestataires : identification de prestataires, formation, certification et contractualisation
• Suivi administratif et opérationnel des PSR (documents légaux, facturation mensuelle, certification annuelle)
• Suivi régulier du niveau de qualité de la formation patient,
• Effectue la certification annuelle des équipes terrain (TM, DR)
• Collaboration avec le service coordination et TM du secteur pour la gestion des demandes d’équipements
• Travail collaboratif avec tous les services (terrain et siège)
• Elaboration et suivi des formations internes
• Elaboration et suivi des plans d’actions
• Veille sur le suivi administratif et aide ponctuelle à la récupération des documents
• Est le garant de la bonne gestion de son portefeuille PSR (admin, log, missions terrain)
• Formation et sensibilisation des équipes aux techniques de travail
• Réalisation, consolidation des procédures
• Amélioration continue sur les principes d’équipement
• Suivi des anomalies de fonctionnement suite à l’équipement
• Assurer un service patient optimal (appels patients)
• Communication avec les services de secours, réseau
• Echanges techniques, en lien avec le patient, avec les équipes para médicales
• Implication dans la gestion des patients décédés selon les procédures ISO
• Renseigner les outils de suivi (saisie d’activité, suivi de temps d’activité, notes de frais, …) dans les délais impartis
• Récupération‑renvoi du matériel non renvoyé par le patient et participation à la gestion des stocks et inventaires
• Participation aux réunions organisées par le Manager CAS ou le Directeur National des Ventes, aux réunions nationales
• ISO – Application des procédures liées à la norme ISO DATA\ISO\ISONAV 2015\(8) Operation\05 ‑ Procedures\Lifevest
• ISO – Suivi de la démarche qualité de l’entreprise

Competences:

• Anglais
• Connaissances des métiers du secteur médical

ZOLL is a fast-growing company that operates in more than 140 countries around the world. Our employees are inspired by a commitment to make a difference in patients' lives, and our culture values innovation, self-motivation and an entrepreneurial spirit. Join us in our efforts to improve outcomes for underserved patients suffering from critical cardiopulmonary conditions and help save more lives. ZOLL Medical Corporation, an Asahi Kasei Group Company, develops and markets medical devices and software solutions that help advance emergency care and save lives, while increasing clinical and operational efficiencies. With products for defibrillation and monitoring, circulation and CPR feedback, data management, therapeutic temperature management, and ventilation, ZOLL provides a comprehensive set of technologies that help clinicians, EMS and fire professionals, and lay rescuers treat victims needing resuscitation and acute critical care. For more information, visit www.zoll.com. The Asahi Kasei Group is a diversified group of companies led by holding company Asahi Kasei Corp., with operations in the material, homes, and health care business sectors. Its health care operations include devices and systems for acute critical care, dialysis, therapeutic apheresis, transfusion, and manufacture of biotherapeutics, as well as pharmaceuticals and diagnostic reagents. With more than 30,000 employees around the world, the Asahi Kasei Group serves customers in more than 100 countries. For more information, visit www.asahi-kasei.co.jp/asahi/en/.