Assistant Support Technique - Expert Santé & Patients

ZOLL Medical Corporation; Voisins-le-Bretonneux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ZOLL Medical Corporation recherche un Assistant(e) Support Technique pour offrir un support premium au patient et aux clients, gérer les appels et les demandes quotidiennes, et assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais et des règles de conformité.

Le poste s’inscrit dans la division Cardiac Management Solutions et implique des activités de reporting, d’analyse des demandes et de collaboration avec les équipes internes, afin de garantir un service de haute qualité et la sécurité

Responsabilités

• Traitement des appels entrants, des notifications et des demandes patient/client interne ou externe,
• Suivi des dossiers patients selon les délais fixés
• Suivi proactif des patients selon le temps de port et les règles de compliance
• Rédaction et mise à jour des procédures ISO et participation aux projets transverses
• Reporting d’activité et interaction avec les clients internes

Description du poste

ZOLL Medical Corporation recherche un Assistant(e) Support Technique pour offrir un support premium au patient et aux clients, gérer les appels et les demandes quotidiennes, et assurer le suivi des dossiers dans le respect des délais et des règles de conformité.

Le poste s’inscrit dans la division Cardiac Management Solutions et implique des activités de reporting, d’analyse des demandes et de collaboration avec les équipes internes, afin de garantir un service de haute qualité et la sécurité