Spanish Market Sales & Customer Success Specialist

HomeExchange; Paris; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan (remboursement à 75%)

Tickets restaurants

Abonnement à notre plateforme

Afterworks, petits-déjeuners et part-

2 jours de TTR

Télétravail partiel possible

Locaux agréables, Paris intra-muros

Job summary

HomeExchange recherche un ingénieur commercial pour développer le marché espagnol. Vous convertirez des leads en membres et gérerez les échanges et renouvellements d’abonnement.

Vous serez en contact direct avec les futurs membres, aiderez à créer leurs profils et conseillerez sur l’utilisation de la plateforme. Télétravail partiel possible et intégration dans une équipe dynamique à Paris.

Qualifications

• Première expérience en vente B2C ou relation client (stages/alternance inclus).
• Excellentes capacités relationnelles et écoute active.
• Maîtrise parfaite de l’espagnol à l’oral et à l’écrit, bonne maîtrise de l’anglais.
• Bonne connaissance du marché espagnol, idéalement natif ou expérience locale.
• Aisance téléphonique et capacité à adapter son discours.
• Dynamisme, proactivité et orientation résultats.
• Expérience en start-up ou tourisme et maîtrise HubSpot seraient un plus.

Responsibilities

• Réaliser des appels sortants auprès de leads espagnols et de membres expirés.
• Répondre aux demandes entrantes par SMS ou email et fixer des rendez-vous.
• Conseiller sur le fonctionnement de la plateforme et faciliter l’adhésion ou le renouvellement d’abonnement.
• Accompagner les futurs membres dans la création de leur profil et leur recherche d’échange.
• Remonter anomalies et feedbacks et alerter les équipes concernées.
• Rédiger et adapter les scripts de vente en fonction des échanges.
• Proposer de nouveaux processus, outils et projets pour améliorer l’activité.

Skills

Vente B2C

Relation client

Écoute active

Espagnol courant

Anglais courant

Prospection téléphonique

Adaptabilité

Tools

HubSpot

Job description

HomeExchange recherche un ingénieur commercial pour développer le marché espagnol. Vous convertirez des leads en membres et gérerez les échanges et renouvellements d’abonnement.

Vous serez en contact direct avec les futurs membres, aiderez à créer leurs profils et conseillerez sur l’utilisation de la plateforme. Télétravail partiel possible et intégration dans une équipe dynamique à Paris.