Spa praticien(ne) H/F Extra

Vertiq Hospitality Partners B.V.; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hyatt Place Rouen recherche un/une Spa praticien(ne) en EXTRAt pour renforcer l’équipe les samedis et/ou dimanches et/ou vacances scolaires. Spa ouvert 7j/7, accueil, prise de rendez-vous et encaissements assurés, avec une approche client attentive et professionnelle.

Issu(e) d'une formation BAC PRO ou BP MECP, vous avez idéalement 2 ans d’expérience dans un spa hôtelier et maîtrisez les soins esthétiques avec une bonne présentation et discrétion.

Qualifications

• Vente des soins et produits liés au Spa.
• Rigueur dans le respect des protocoles Hyatt et Phytomer.
• Anglais professionnel souhaité pour communiquer avec la clientèle internationale.

Responsabilités

• accueillir et accompagner les clients Spa, prise de rendez-vous et encaissement.
• Réaliser les soins selon les protocoles établis et assurer la satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation et à l’image de l’hôtel.
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité et collaborer avec les autres services.

Connaissances

Techniques de vente

Soins esthétiques

Anglais pro

Relation client

Formation

BAC PRO ou BP MECP

Description du poste

REJOINS L'HOTEL HYATT PLACE ROUEN !

Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire: une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.

Notre univers :

• 85 chambres modernes et confortables
• Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
• Bar chaleureux et accueillant
• Spa Phytomer 4 cabines dont 2 doubles & salle de sport
• 3 salles de réunion modulables

Nous recherchons un / une Spa praticien(ne)(H/F) en EXTRApour rejoindre notre équipe le samedi et/ou dimanche et/ou vacances scolaires.Spa ouvert 7j/7.

• Il/elle est le/la garant(e) de l’accueil, de l'accompagnement et des départs des clients Spa, de la prise de rendez-vous, des échanges téléphoniques et des encaissements.
• Il/elle est garant(e) de la réalisation des soins dans les respects des normes, procédures et protocoles Hyatt Place,Phytomer et TooFruit.
• Il/elle se présente comme un/une interlocuteur(trice) empathique face à la clientèle et s’assure de sa satisfaction.
• Il/elle participe au bon déroulement quotidien par son professionnalisme, sa discrétion et son sourire.
• Il/elle peut être responsable de l'ouverture ou fermeture du spa selon ses horaires.
• Il/elle participe à la fidélisation de la clientèle.
• Il/elle fournitdes conseils personnalisés sur les soins de la peau et les produits adaptés, il optimise les ventes soins et produits cosmétiques.
• Il/elle participe au respect des règles de sécurité et d’hygiène.
• FORMATION ET EXPERIENCE:
• Issu(e) d'une formation BAC PRO ou BP MECP, idéalement avec une expérience de 2 ans sur une fonction similairedans un spa hôtelier.

SAVOIR FAIRE:

• Maitrise les techniques de vente

• Maitrise les techniques de soins esthétiques

• Coopération avec les autres services de l’hôtel

• Maîtriser l’anglais professionnel

• Maitrise la qualité de service, d’accueil et de gestion des plaintes

SAVOIR ETRE:

• Excellent relationnel, esprit d'équipe, et communication

• Excellente présentation

• Savoir vivre : politesse, sens de l’écoute et maitrise de soi

• Grande discrétion