Spa Manager Luxe – Courchevel, Expérience Client

Airelles; Courchevel; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur la station Courchevel

Réfectoire

Prime de cooptation

Prime de retour après 2ème saison

Pass piéton pris en charge

Tarifs préférentiels restaurants et du

produits du groupe

Résumé du poste

Airelles, Courchevel recherche un/une Responsable Spa pour piloter l’activité du Spa, garantissant une expérience client d’excellence et veillant au respect des standards de qualité et de sécurité.

Vous supervisez l’équipe, coordonnez les services avec les autres départements et développez l’offre Spa afin d’atteindre les objectifs financiers tout en préservant l’excellence du service.

Qualifications

• Formation esthétique-cosmétique (BTS Esthétique-Cosmétique) avec une première expérience réussie en Spa et/ou hôtellerie de luxe.
• Formation complémentaire CQP Spa Praticienne serait un plus.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, avec un excellent sens de l’accueil et du service client.
• Rigueur, organisation et méthodologie dans la gestion des opérations quotidiennes.
• Sens de l’écoute, capacité d’adaptation et aisance dans l’accompagnement des équipes.
• Forte sensibilité au détail, à la qualité et au respect des standards d’excellence.
• Aptitudes commerciales, sens du résultat et capacité à développer l’expérience client.

Responsabilités

• Superviser l’activité quotidienne du Spa, assurer l’accueil client, la gestion des rendez‑vous et l’optimisation du planning.
• Garantir le respect des standards LQA & Forbes, des procédures internes, ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité.
• Veiller à la qualité des espaces, gérer les réclamations clients et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Assurer les ouvertures, fermetures et la bonne organisation générale du Spa.
• Piloter les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et développer la rentabilité de l’activité.
• Être force de proposition auprès de la Direction et participer au développement de l’offre Spa.
• Collaborer avec le service Marketing pour assurer la promotion du Spa et suivre les tendances du marché.

Connaissances

Anglais courant

Formation

BTS Esthétique-Cosmétique

CQP Spa Praticienne (optionnel)

Description du poste

Airelles, Courchevel recherche un/une Responsable Spa pour piloter l’activité du Spa, garantissant une expérience client d’excellence et veillant au respect des standards de qualité et de sécurité.

Vous supervisez l’équipe, coordonnez les services avec les autres départements et développez l’offre Spa afin d’atteindre les objectifs financiers tout en préservant l’excellence du service.