Responsable Spa (H/F)

Airelles; Courchevel; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur la station Courchevel

Réfectoire

Prime de cooptation

Prime de retour après 2ème saison

Pass piéton pris en charge

Tarifs préférentiels restaurants et du

produits du groupe

Résumé du poste

Airelles, Courchevel recherche un/une Responsable Spa pour piloter l’activité du Spa, garantissant une expérience client d’excellence et veillant au respect des standards de qualité et de sécurité.

Vous supervisez l’équipe, coordonnez les services avec les autres départements et développez l’offre Spa afin d’atteindre les objectifs financiers tout en préservant l’excellence du service.

Qualifications

• Formation esthétique-cosmétique (BTS Esthétique-Cosmétique) avec une première expérience réussie en Spa et/ou hôtellerie de luxe.
• Formation complémentaire CQP Spa Praticienne serait un plus.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, avec un excellent sens de l’accueil et du service client.
• Rigueur, organisation et méthodologie dans la gestion des opérations quotidiennes.
• Sens de l’écoute, capacité d’adaptation et aisance dans l’accompagnement des équipes.
• Forte sensibilité au détail, à la qualité et au respect des standards d’excellence.
• Aptitudes commerciales, sens du résultat et capacité à développer l’expérience client.

Responsabilités

• Superviser l’activité quotidienne du Spa, assurer l’accueil client, la gestion des rendez‑vous et l’optimisation du planning.
• Garantir le respect des standards LQA & Forbes, des procédures internes, ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité.
• Veiller à la qualité des espaces, gérer les réclamations clients et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Assurer les ouvertures, fermetures et la bonne organisation générale du Spa.
• Piloter les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et développer la rentabilité de l’activité.
• Être force de proposition auprès de la Direction et participer au développement de l’offre Spa.
• Collaborer avec le service Marketing pour assurer la promotion du Spa et suivre les tendances du marché.

Connaissances

Anglais courant

Formation

BTS Esthétique-Cosmétique

CQP Spa Praticienne (optionnel)

Description du poste

À propos de Les Airelles, Courchevel
Première Maison de la Collection Airelles, Les Airelles, Courchevel évoque un palais des neiges féerique aux allures de château austro-hongrois du XIXᵉ siècle. Niché au cœur du Jardin Alpin de Courchevel 1850, face aux sommets iconiques du Domaine des Trois Vallées avec un accès direct aux pistes, ce lieu mythique au charme intemporel incarne la promesse d'un séjour d’exception.
Avec 44 chambres et suites, un prestigieux Appartement privé et 5 chalets, 4 restaurants, un bar, un spa, un Kids'Club, une Ski Room et une boutique Vanille & Lilas, Les Airelles, Courchevel symbolise l'art de vivre Airelles par excellence et offre à ses hôtes une expérience inoubliable de la montagne.
Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion. L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante.
Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire.

Le poste

• Type de contrat : CDD Saisonnier
• Date de début : Novembre 2026
• Lieu : Courchevel
• Fourchette de salaire: 3 350,00 € brut
• Report direct : Direction Générale

Missions principales

En tant que membre de l’équipe Spa, le/ la Responsable Spa aura la responsabilité de piloter l’activité du Spa en garantissant une expérience client d’excellence, le respect des standards de qualité de l’établissement et la performance opérationnelle. Il/ Elle assurera également l’encadrement et le développement de son équipe, tout en veillant à l’optimisation de l’organisation, de la rentabilité et de la coordination avec les différents services de la Maison.

Gestion opérationnelle & expérience client

• Superviser l’activité quotidienne du Spa, assurer l’accueil client, la gestion des rendez‑vous et l’optimisation du planning.
• Garantir le respect des standards LQA & Forbes, des procédures internes, ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité.
• Veiller à la qualité des espaces, gérer les réclamations clients et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Assurer les ouvertures, fermetures et la bonne organisation générale du Spa.

Gestion commerciale & administrative

• Assurer la gestion administrative du Spa : caisse, facturation, encaissements et suivi des coûts.
• Piloter les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et développer la rentabilité de l’activité.
• Être force de proposition auprès de la Direction et participer au développement de l’offre Spa.
• Collaborer avec le service Marketing pour assurer la promotion du Spa et suivre les tendances du marché.

Management & développement des équipes

• Superviser, former et accompagner l’équipe Spa dans l’atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux.
• Organiser les plannings, briefings et assurer une communication fluide entre les collaborateurs.
• Participer à l’intégration, au suivi et au développement des compétences des équipes.
• Déléguer les missions à l’assistant Spa Manager et assurer le suivi des objectifs internes.

Gestion des stocks & coordination interne

• Superviser les stocks, inventaires, commandes et la bonne utilisation du matériel, du linge et des équipements.
• Assurer le suivi des besoins techniques et maintenir une bonne coordination avec les fournisseurs et les services de la Maison.
• Garantir la bonne circulation des informations via les outils internes auprès des équipes et de la Direction.

Profil recherché

• Formation esthétique-cosmétique (BTS Esthétique-Cosmétique) avec une première expérience réussie en Spa et/ou hôtellerie de luxe
• Une formation complémentaire CQP Spa Praticienne serait un plus
• Maîtrise de l’anglais obligatoire, avec un excellent sens de l’accueil et du service client
• Rigueur, organisation et méthodologie dans la gestion des opérations quotidiennes
• Sens de l’écoute, capacité d’adaptation et aisance dans l’accompagnement des équipes
• Forte sensibilité au détail, à la qualité et au respect des standards d’excellence
• Aptitudes commerciales, sens du résultat et capacité à développer l’expérience client
• Précision, méticulosité et discrétion dans toutes les interactions

Avantages

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Courchevel
• D’un réfectoire
• Une prime de cooptation
• D’une prime de retour versée à l’issue de la deuxième saison consécutive réalisée
• Du pass piéton pris en charge à 100%
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier
• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.