Chef de Projet (H/F) – Solutions IA & Expérience Client

Smart Tribune; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Smart Tribune recherche un chef de projet pour piloter le déploiement d'intelligence artificielle et coordonner les équipes techniques et les clients. Vous conduisez les lancements, définissez les objectifs et organisez les comités de pilotage pour assurer une mise en œuvre fluide des IA et des chatbots.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet en agence ou startup, une formation BAC+4/5 et une forte sensibilité au knowledge management et à l'expérience client.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet en agence digitale, start-up ou environnement tech.
• Formation BAC+4/5 en commerce, communication ou informatique ou reconversion réussie.
• Connaissances web digitals: architecture de projets, intégrations, notions SEO/UX; IA générative/SaaS est un plus.

Responsabilités

• Lancer et piloter le déploiement IA dès signature du contrat.
• Réaliser la réunion de lancement et aligner les objectifs et critères de succès.
• Construire le plan projet détaillé: jalons, livrables, ressources, risques et planning.
• Piloter l'avancement via des comités et reporting client.
• Animer les ateliers de conception et assurer qualité des livrables IA.

Connaissances

Gestion de projet

Rigueur

Anglais opérationnel

Écoute client

Formation

BAC+4/5 en commerce/communication/informatique

Description du poste

Missions principales

Pilotage du Déploiement IA

• Prendre en charge le projet dès la signature du contrat
• Réaliser la réunion de lancement et aligner les parties prenantes sur les objectifs de déploiement et les critères de succès
• Construire le plan projet détaillé : jalons, livrables, ressources, risques et planning de mise en place
• Piloter l’avancement via des rituels réguliers (comités de pilotage hebdomadaires, reporting client)
• Animer les ateliers de conception : structuration de la base de connaissance, architecture FAQ, paramètrage des agents IA

Coordination Interne & Relation Client

• Coordonner les équipes techniques sur les intégrations API, SSO, connecteurs
• Travailler avec les équipes R&D/IA pour configurer les modèles et optimiser les agents IA
• Gérer les parties prenantes client : chef de projet, DSI, AMOA, responsable service client
• Produire des compte-rendus, rapports d’avancement, et cahiers des charges clairs et professionnels
• Escalader les blocages techniques et arbitrer les priorités avec le management
• Assurer la qualité des livrables : richesse de la base de connaissance, pertinence des réponses IA, expérience utilisateur
• Identifier les opportunités d’évolution, d’amélioration, de nouvelles fonctionnalités pour les clients

Compétences techniques

Au niveau des compétences techniques, nous recherchons une personne qui a : Une expérience de 3 ans minimum d’expérience en agence digitale, start-up ou environnement tech en gestion de projet (hors alternance) Une formation de type BAC +4/5 en commerce ou communication ou informatique OU une reconversion professionnelle réussie Des connaissances généralistes en web digital : architecture de projets, intégrations, notions de SEO/UX un plus Idéalement, une expérience dans le domaine de l’IA générative et les chatbots, a minima dans des environnements Saas De l’expérience en gestion de grandes bases de données et de contenu structuré Une forte sensibilité au Knowledge Management et à l’expérience client

Savoir-être

Au niveau du savoir-être, ce poste nécessite : Rigueur et organisation : tu construis des plans solides, tu suis les jalons, tu documentes les décisions et tu sais gérer les priorités entre plusieurs projets Autonomie et débrouillardise : tu agis de façon autonome, tes propositions sont pertinentes et actionnables Force de proposition : tu identifies des opportunités, tu oses tester, tu cherches l’optimisation continue Capacité d’apprentissage : tu as l’appétence pour monter rapidement en compétences sur de nouveaux sujets (IA, RAG, moteurs sémantiques) Excellent niveau d’orthographe et de rédaction : les documents que tu produis représentent Smart Tribune Aisance en anglais : tu peux travailler avec des équipes et des clients à l’étranger D’être passionné par l’entrepreneuriat et l’innovation digitale/IA