Solution Operations Manager F/H

Bluethink; Paris; Remote; EUR 79,000 - 114,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

International travel

Job summary

Bluethink, cabinet de recrutement IT et digital, recherche un Solution Operations Manager pour piloter les déploiements clients et optimiser les opérations SaaS B2B. Le poste implique une coordination transverse sans management hiérarchique direct et des déplacements internationaux ponctuels.

Deux postes sont proposés: Paris et New York, télétravail total autorisé. Compétences fortes en staffing, capacity planning et reporting opérationnel attendues, avec maîtrise des outils Salesforce, BI et

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans un rôle Solution Operations Manager, Delivery ou équivalent SaaS B2B
• Expérience en staffing, allocation de ressources et capacity planning
• Capacité à structurer des sujets ambigus et les transformer en plans d’action clairs
• Bonne compréhension des environnements tech, data ou SaaS
• Anglais courant indispensable

Responsibilities

• Piloter le portefeuille des déploiements clients en cours
• Suivre jalons, risques et blocages des projets
• Allouer les Forward Deployed Engineers selon priorités et engagements clients
• Constituer un plan de capacité aligné avec le pipeline commercial
• Organiser les revues de delivery et produire un reporting clair pour le leadership
• Structurer les méthodes de travail : playbooks, templates, onboarding, bootcamps
• Réduire le temps de déploiement par la standardisation des pratiques
• Transformer les projets réussis en assets réutilisables
• Maintenir une base de connaissances réellement utilisée par les équipes
• Suivre les KPI opérationnels et proposer des améliorations
• Faire remonter les besoins terrain aux équipes Product

Skills

Staffing

Capacity planning

Portfolio management

KPI reporting

Stakeholder management

Process development

Anglais courant

Français courant

AI tools

SaaS delivery

Education

Bac+5 Ingénieurs/Commerce

Tools

Salesforce

Looker

BigQuery

HubSpot

Excel

Job description

Descriptif du poste

Notre client est un éditeur SaaS international spécialisé dans l’optimisation des opérations retail grâce à l’IA, la prévision de la demande, le réapprovisionnement automatisé et la planification opérationnelle.

Dans un contexte de forte croissance, l’entreprise structure ses équipes de déploiement client, composées notamment de Forward Deployed Engineers, CSMs et équipes d’intégration.

Le rôle de Solution Operations Manager consiste à piloter l’organisation opérationnelle des déploiements : staffing, priorisation, suivi des risques, standardisation des méthodes et amélioration continue.

Le poste ne comporte pas de management hiérarchique direct, mais implique une forte coordination transverse des équipes solutions.

Un poste est basé à Paris et un poste à New York. Télétravail total autorisé, avec déplacements internationaux ponctuels. L’anglais est utilisé au quotidien.

Missions

• Piloter le portefeuille des déploiements clients en cours
• Suivre l’avancement des projets, les jalons, les risques et les blocages
• Allouer les Forward Deployed Engineers selon les priorités, les charges et les engagements clients
• Construire un plan de capacité aligné avec le pipeline commercial
• Organiser les revues de delivery et produire un reporting clair pour le leadership
• Structurer les méthodes de travail : playbooks, templates, onboarding, bootcamps
• Réduire le temps de déploiement en standardisant les pratiques
• Transformer les projets réussis en assets réutilisables
• Maintenir une base de connaissances réellement utilisée par les équipes
• Suivre les KPI opérationnels : time-to-staff, utilisation, durée de déploiement, taux de succès
• Identifier les goulots d’étranglement et proposer des actions d’amélioration continue
• Faire remonter les besoins terrain aux équipes Product

Profil recherché

• 3 ans minimum d’expérience sur un rôle Solution Operations Manager, Chief of Staff, Operations, Delivery, conseil ou déploiement SaaS B2B
• Expérience en cabinet de conseil, start-up tech, scale-up ou environnement de delivery complexe
• Capacité à structurer des sujets ambigus, multi-interlocuteurs, et à les transformer en plans d’action clairs
• Expérience en staffing, allocation de ressources, capacity planning ou pilotage de portefeuille
• Forte capacité analytique et maîtrise du reporting opérationnel
• Capacité à créer des process scalables, playbooks et méthodes réutilisables
• Bonne compréhension des environnements tech, data ou SaaS
• Utilisation quotidienne de Claude ou d’outils d’IA pour le suivi, la documentation et la capitalisation
• Bac+5 issu d’une école d’ingénieurs ou d’une très bonne école de commerce
• Pour les profils école de commerce, une expérience confirmée dans la tech est attendue
• Anglais courant indispensable
• Expérience avec Salesforce, BI, data warehouses, Looker ou BigQuery appréciée
• Expérience en staffing, resource management ou talent deployment fortement appréciée

Environnement technique

Claude, AI-assisted workflows, Excel, Google Sheets, Salesforce, HubSpot, Looker, Metabase, BigQuery, BI, data warehouses, KPI, staffing, capacity planning, resource allocation, delivery SaaS B2B, déploiement client, retail, supply chain, IA.

À propos de Bluethink

Bluethink est un cabinet de recrutement IT et digital spécialisé dans les profils tech, product, data, IA, cloud et software. Nous accompagnons des start-ups, scale-ups et éditeurs SaaS dans leurs recrutements stratégiques, avec une approche directe, sélective et confidentielle.