Site manager colis / CXP

Landmark Global; Pantin; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Landmark Global France recherche un(e) Responsable de Site Colis / CXP pour piloter la performance du site et accompagner les équipes vers l’excellence opérationnelle. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous conduisez les activités opérationnelles et financières pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction client.

Vous managez les équipes, développez les compétences et assurez le relais du Directeur des Opérations lors de ses absences.

Qualifications

• Management d'équipes opérationnelles requis.
• Maîtrise du pilotage de la performance financière et opérationnelle.
• Excellentes capacités de leadership et de prise de décision.

Responsabilités

• Piloter la performance du site Colis/CXP et garantir les objectifs opérationnels.
• Gérer le budget, les ressources humaines et la satisfaction client.
• Conduire la transformation et promouvoir les standards Lean.
• Encadrer, développer et accompagner les équipes.
• Assurer le relais du Directeur des Opérations en son absence.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage de performance

Lean

Communication

Prise de décision

Description du poste

bpost s’efforce de créer un environnement inclusif avec des projets stimulants et des collaborations inspirantes. Avec nos collègues au cœur de notre organisation, nous croyons aux carrières plutôt qu’aux emplois. En tant que membre du groupe international bnode, bpost est passée du statut d’opérateur postal belge à celui d’expert régional et digital en logistique de colis. Axés sur la durabilité sociale et environnementale, nos collaborateurs sont la base de tout ce que nous faisons. Nous favorisons une culture qui soutient la diversité, l’inclusion et le développement de carrière, en veillant à ce que chaque membre de l’équipe ait l’opportunité de s’épanouir et de réussir.

À propos de Landmark Global France

Landmark Global, filiale de bpostgroup, est un acteur international de référence dans la logistique e-commerce. Présent en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, nous accompagnons chaque jour nos clients grâce à des solutions innovantes et un vaste réseau de partenaires logistiques. En France, Landmark Global regroupe IMX France, Happy-Post et ColisExpat, trois entités reconnues pour leur expertise dans la livraison internationale de colis et les solutions e-commerce.

Responsabilités

Nous recherchons un(e) Responsable de Site Colis / CXP capable de piloter la performance de notre site et d'accompagner nos équipes vers l'excellence opérationnelle.

Quelles seront vos missions ?

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes pleinement responsable de la performance globale du site Colis / CXP.

Vous assurez le pilotage des activités opérationnelles, financières et humaines afin d'atteindre les objectifs de performance, de qualité, de sécurité, de conformité et de satisfaction client.

Membre de l'équipe de management des Opérations, vous accompagnez la transformation du site, développez vos équipes et contribuez activement à l'amélioration continue de nos opérations. En l'absence du Directeur des Opérations, vous assurez son relais afin de garantir la continuité des activités et des décisions opérationnelles.

Votre profil ?

Vous êtes un manager de terrain reconnu pour votre leadership, votre sens des responsabilités et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

Orienté(e) résultats, vous savez piloter la performance d'un site tout en développant vos collaborateurs et en accompagnant le changement dans un environnement exigeant.

Vous Disposez Idéalement De

• Une expérience significative en management d'équipes opérationnelles dans les secteurs de la logistique, du transport, du colis ou de la supply chain.
• Une solide expérience du pilotage de la performance opérationnelle et financière.
• Une bonne maîtrise de la gestion budgétaire, des effectifs et du personnel intérimaire.
• Une expérience en conduite du changement et en amélioration continue (Lean est un atout).
• D'excellentes capacités de leadership, d'organisation, de communication et de prise de décision.
• Une maîtrise courante du français est indispensable. La maîtrise professionnelle de l'anglais constitue un réel atout.

Vos responsabilités

Piloter la performance du site

• Assurer la responsabilité globale des résultats opérationnels, financiers et organisationnels du site.
• Garantir l'atteinte des objectifs de qualité, productivité, sécurité, coûts et satisfaction client.
• Organiser les ressources humaines et matérielles afin d'assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Veiller à l'application des standards opérationnels du Groupe et au respect des procédures.

Gérer la performance financière

• Piloter le budget opérationnel du site.
• Suivre et optimiser les coûts de fonctionnement, les effectifs et le recours au personnel intérimaire.
• Participer à la préparation budgétaire et aux prévisions d'activité.
• Garantir une utilisation optimale des ressources tout en maintenant un haut niveau de service.

Manager et développer les équipes

• Encadrer, accompagner et développer les responsables d'équipe ainsi que leurs collaborateurs.
• Piloter les recrutements, la planification des effectifs et le développement des compétences.
• Réaliser les entretiens de performance et gérer les situations disciplinaires lorsque nécessaire.
• Développer une culture de responsabilisation, de collaboration et d'amélioration continue.

Développer la satisfaction client

• Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients de votre périmètre.
• Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales et Service Client afin d'anticiper les besoins.
• Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations.

Conduire la transformation et l'amélioration continue

• Piloter les projets de transformation et d'optimisation des opérations.
• Déployer les standards du Groupe et promouvoir les méthodes Lean.
• Identifier des opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions durables.
• Favoriser une culture d'amélioration continue au sein des équipes.

Assurer le relais du Directeur des Opérations

• Remplacer le Directeur des Opérations lors de ses absences.
• Participer aux décisions stratégiques et à la coordination des activités inter-sites.
• Contribuer activement au développement de Landmark Global France et à la réussite des projets transverses.

Ce que nous offrons ?

Rejoindre Landmark Global, c'est intégrer un groupe international en pleine évolution où l'innovation, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur de notre activité.

Nous Vous Offrons L'opportunité De

• Prendre la responsabilité complète d'un site stratégique.
• Avoir un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction de nos clients.
• Développer et accompagner des équipes engagées.
• Jouer un rôle clé dans la transformation de Landmark Global France.
• Évoluer au sein d'un groupe international offrant de nombreuses perspectives de développement.