Setter / SDR - Qualification de leads entrants et prise de RDV

OX CAPITAL PARTNERS; Lyon; On-site; EUR 13,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Leads entrants fournis

Formation initiale au script et outils

CRM et téléphonie pour faciliter la S¹

Job summary

Leverage Gestion Privée recherche un chargé de qualification et prise de rendez‑vous. Vous assurez le premier filtre des leads entrants, qualifier les besoins et sécuriser les rendez‑vous pour les closers.

Vous ne délivrez pas de conseils ou d’informations sur des produits financiers. CDI avec variable non plafonné et formation au script, au Offres et outils est offert.

Qualifications

• Vous êtes à l’aise au téléphone et gérez un volume important d’appels.
• Vous suivez un script et une trame de qualification sans perdre en naturel.
• Vous êtes rigoureux dans la saisie et le suivi des dossiers.
• Vous êtes orienté résultats: le nombre de rendez-vous tenus est votre indicateur.
• Vous êtes irréprochable sur le respect des règles et limitations du message.

Responsibilities

• Rappeler les prospects entrants dans les meilleurs délais après leur demande.
• Qualifier le besoin, la situation patrimoniale déclarée et le niveau de maturité du prospect.
• Positionner un rendez-vous dans l’agenda d’un closer et sécuriser la présence du prospect.
• Renseigner intégralement le CRM : compte rendu d’appel, statut, motif de non-qualification.
• Appeler en amont des webinaires et événements physiques pour maximiser le taux de présence.
• Relancer les rendez-vous non honorés et les dossiers en sommeil.
• Respecter le cadre d’intervention et ne délivrer aucun conseil ni information produit.
• Qualité de saisie et suivi des dossiers pour 100 % des appels documentés.
• Contribuer à l’amélioration continue du processus de démarchage conforme.

Skills

Téléphonie

Suivi des scripts

Rigueur saisie

Orientation résultats

Respect des règles

Aucun diplôme exigé

Education

Aucun diplôme exigé

Tools

CRM

Téléphonie pro

Job description

Le poste

Un chef d'entreprise remplit un formulaire à 22h. Il veut savoir si quelqu'un peut l'aider à structurer son patrimoine. Le lendemain matin, la première voix qu'il entend, c'est la vôtre.

Chez Leverage Gestion Privée, le setter n'est pas un maillon de centre d'appels : c'est l'ouverture de toute la relation client. Vous qualifiez, vous rassurez, vous fixez le rendez-vous. Les closers font le reste.

Ce que ce poste n'est pas : de la prospection à froid sur des fichiers achetés. Vous ne rappelez que des personnes qui ont demandé à être contactées ou qui ont donné leur accord.

Ce que ce poste est : un métier de rythme et de précision, rémunéré à la performance sans plafond, au sein d'un groupe qui construit la gestion privée autrement.

Leverage Gestion Privée est la marque de gestion de fortune du groupe OXCPS, holding animatrice de plusieurs marques dans la finance, l'assurance et l'immobilier.

Vos missions

Traitement et qualification des leads entrants

• Rappeler les prospects entrants dans les meilleurs délais après leur demande
• Qualifier le besoin, la situation patrimoniale déclarée et le niveau de maturité du prospect
• Positionner un rendez-vous dans l'agenda d'un closer et sécuriser la présence du prospect
• Renseigner intégralement le CRM : compte rendu d'appel, statut, motif de non-qualification

Campagnes de rappel événementielles

• Appeler en amont des webinaires et événements physiques pour maximiser le taux de présence
• Rappeler les participants à l'issue de l'événement pour transformer l'intérêt en rendez-vous
• Relancer les rendez‑vous non honorés et les dossiers en sommeil

Cadre d'intervention

• Votre périmètre est strictement limité à la qualification et à la prise de rendez‑vous : vous ne délivrez aucun conseil, aucune recommandation personnalisée et aucune information sur un produit financier ou d'assurance
• Vous n'appelez que des contacts ayant donné leur consentement préalable, conformément à la réglementation sur le démarchage téléphonique

Votre réussite se mesurera à travers

• Le nombre de rendez‑vous qualifiés positionnés chaque mois
• Le taux de présence des prospects aux rendez‑vous que vous avez fixés
• Le délai de premier rappel d'un lead entrant
• La qualité de saisie CRM : 100 % des appels documentés, aucun rendez‑vous transmis sans compte rendu
• Le taux de conversion des rendez‑vous

Profil recherché

• Vous êtes à l'aise au téléphone et le volume d'appels quotidien ne vous fait pas peur
• Vous savez suivre un script et une trame de qualification sans perdre en naturel
• Vous êtes rigoureux dans la saisie et le suivi de vos dossiers
• Vous êtes orienté résultat : le nombre de rendez‑vous tenus est votre indicateur
• Vous êtes irréprochable sur le respect des règles : vous ne dites jamais ce que vous n'êtes pas autorisé à dire
• Aucun diplôme spécifique n'est exigé

Atouts supplémentaires

• Une première expérience en phoning, téléprospection, centre d'appels ou SDR
• La pratique d'un CRM et d'une solution de téléphonie professionnelle
• Une connaissance, même sommaire, de la gestion de patrimoine ou de l'assurance : nous vous formons dans tous les cas
• Une expérience de vente d'abonnements ou d'adhésions

Ce que nous offrons

• Un CDI avec une rémunération fixe au SMIC et un variable non plafonné : 20 € brut par rendez‑vous qualifié et 100 € brut par vente convertie
• Des leads entrants fournis : vous ne cherchez pas vos prospects, vous les traitez
• Une formation initiale au script, à l'offre et aux outils
• Un CRM et une solution de téléphonie qui suppriment la saisie inutile
• Une perspective d'évolution vers un poste de closer pour les meilleurs profils
• L'appartenance à un groupe en forte croissance, structuré autour de plusieurs marques