ServiceNow Technical Lead - Expert & Mentor ITSM/ITOM

Qo|Up; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Tickets-restaurants

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Aide télétravail 150€

Résumé du poste

Qo|Up, ESN multi-spécialiste, propose une mission pour un Expert / Technical Lead ServiceNow près de Lyon. Contexte: montée de version ServiceNow et réduction de la dette technique, avec une équipe internationale.

Vous serez référent technique L3 sur ServiceNow, maîtrisez ITSM/ITOM (HRSD, CMDB, Discovery) et garantissez les standards d’architecture, de développement et de codage. Vous challengez les choix et guidez l’équipe.

Qualifications

• Forte expérience sur ServiceNow et rôle de Technical Lead / Architect / Expert
• Maîtrise des environnements ITSM/ITOM, HRSD, CMDB, Discovery
• Expertise en architecture, développement et intégration ServiceNow

Responsabilités

• Être le référent technique L3 / Technical Lead sur ServiceNow
• Définir et faire respecter les standards d’architecture, de développement et de codage
• Contrôler la qualité des développements et challenger les choix techniques
• Accompagner et mentor techniquement l’équipe de développement basée en Inde
• Garantir le respect des bonnes pratiques et guidelines ServiceNow
• Participer aux releases hebdomadaires et aux upgrades de la plateforme
• Apporter son expertise sur les APIs, connecteurs, intégrations et sujets de connectivité
• Contribuer activement à la réduction de la dette technique et limiter les customisations
• Accompagner la préparation du futur “reset” ServiceNow

Connaissances

ServiceNow

Technical Lead

ITSM

ITOM

HRSD

CMDB

Discovery

APIs

Anglais technique

Autonome

Pédagogue

Description du poste

Qo|Up, ESN multi-spécialiste, propose une mission pour un Expert / Technical Lead ServiceNow près de Lyon. Contexte: montée de version ServiceNow et réduction de la dette technique, avec une équipe internationale.

Vous serez référent technique L3 sur ServiceNow, maîtrisez ITSM/ITOM (HRSD, CMDB, Discovery) et garantissez les standards d’architecture, de développement et de codage. Vous challengez les choix et guidez l’équipe.