ServiceNow Support Analyst (Finance & Accounting)

Brinks; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Brinks recherche un Analyste Application Support ServiceNow pour assurer le RUN des modules Asset Management, Achats et Finance et soutenir les équipes Finance, Comptabilité et Achats. Vous garantirez la fiabilité des données et la continuité des processus financiers, en particulier lors des périodes de clôture.

Vous serez le référent fonctionnel des flux liés aux achats et aux finances, gèrerez incidents et demandes, et produirez des reportings fiables.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 exigé ou équivalent.
• Expérience souhaitée en support RUN orienté systèmes.
• Notions de finance et d’achats appréciées.

Responsabilités

• Assurer le MCO des modules Asset Management, Achats et Finance.
• Gérer incidents, demandes et anomalies.
• Superviser les flux assets, achats et financiers.
• Garantir la qualité et la cohérence des données.
• Suivre le cycle de vie des actifs et les clôtures financières.

Connaissances

ServiceNow

Asset management

Incidents & requests

Data quality

Process knowledge

Attention aux détails

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

ServiceNow

Description du poste

Mission principale

L'Application Support Analyst ServiceNow assure la gestion opérationnelle (RUN) des modules Asset Management, Achats et Finance. Il garantit la fiabilité des données, la continuité de service et le bon déroulement des processus financiers, notamment lors des périodes de clôture. Il agit en support fonctionnel clé des équipes finance, comptabilité et achats.

Responsabilités principales

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)
• Gérer incidents, demandes et anomalies
• Superviser les flux assets, achats et financiers
• Garantir la qualité et cohérence des données
• Suivre le cycle de vie des actifs
• Assurer le suivi des demandes d'achat, commandes et réceptions
• Accompagner les clôtures financières
• Analyser et expliquer les écarts avec l'ERP
• Assurer le support fonctionnel niveau 2/3
• Produire et fiabiliser les reportings

Analyse de la production

• Suivre les indicateurs (volumes, anomalies, rejets)
• Réaliser des contrôles de cohérence
• Identifier les dysfonctionnements récurrents
• Proposer des actions correctives

Compétences

• ServiceNow (RUN / support applicatif)
• Processus Asset / Achats / Finance
• Notions comptables (clôtures, CAPEX/OPEX)
• Analyse et gestion d'incidents
• Rigueur, soucis du détail et sens du service

Profil

• Bac+3 à Bac+5
• Expérience en support applicatif RUN de préférence, à minima très orienté systèmes
• Notions finance impératives, notions achats appréciées

KPIs

• Qualité des données
• Respect des clôtures
• Délais de résolution
• Satisfaction utilisateurs

Positionnement

Interaction avec Finance, Comptabilité, Achats et IT. Rattaché à l'équipe ServiceNow / Production / Plateforme.