ServiceNow Support Analyst (Finance & Accounting)

Brink’s Inc; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Brink’s Inc recherche un Analyste Support Applicatif ServiceNow pour assurer la gestion opérationnelle RUN des modules Asset Management, Achats et Finance. Il garantit la fiabilité des données, la continuité de service et le bon déroulement des processus financiers, notamment lors des périodes de clôture.

Vous travaillez en support fonctionnel auprès des équipes finance, comptabilité et achats, et vous assurez le support fonctionnel niveau 2/3, la production de reportings et le suivi des écarts

Qualifications

• Maîtrise de ServiceNow en environnement RUN et gestion des incidents.
• Connaissance des processus Asset, Achats et Finance et des clôtures financières.
• Bonne capacité à analyser les écarts et à assurer la traçabilité des données.

Responsabilités

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des modules Asset/Achats/Finance.
• Gestion des incidents, demandes et anomalies avec traçabilité.
• Supervision des flux assets, achats et financiers et production des reportings.
• Garantir la qualité et la cohérence des données et suivre le cycle de vie des actifs.
• Accompagner les clôtures financières et expliquer les écarts avec l ERP.

Connaissances

ServiceNow

RUN / support applicatif

Asset / Achats / Finance

Notions comptables

Analyse et gestion d'incidents

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Excel

ERP systems

Description du poste

L'Application Support Analyst ServiceNow assure la gestion opérationnelle (RUN) des modules Asset Management, Achats et Finance. Il garantit la fiabilité des données, la continuité de service et le bon déroulement des processus financiers, notamment lors des périodes de clôture. Il agit en support fonctionnel clé des équipes finance, comptabilité et achats.

Responsabilités principales

Mission principale

L'Application Support Analyst ServiceNow assure la gestion opérationnelle (RUN) des modules Asset Management, Achats et Finance. Il garantit la fiabilité des données, la continuité de service et le bon déroulement des processus financiers, notamment lors des périodes de clôture. Il agit en support fonctionnel clé des équipes finance, comptabilité et achats.

Responsabilités principales

• - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)
• - Gérer incidents, demandes et anomalies
• - Superviser les flux assets, achats et financiers
• - Garantir la qualité et cohérence des données
• - Suivre le cycle de vie des actifs
• - Assurer le suivi des demandes d'achat, commandes et réceptions
• - Accompagner les clôtures financières
• - Analyser et expliquer les écarts avec l'ERP
• - Assurer le support fonctionnel niveau 2/3
• - Produire et fiabiliser les reportings

Analyse de la production

• - Suivre les indicateurs (volumes, anomalies, rejets)
• - Réaliser des contrôles de cohérence
• - Identifier les dysfonctionnements récurrents
• - Proposer des actions correctives

Compétences

• - ServiceNow (RUN / support applicatif)
• - Processus Asset / Achats / Finance
• - Notions comptables (clôtures, CAPEX/OPEX)
• - Analyse et gestion d'incidents
• - Rigueur, soucis du détail et sens du service

Profil

• - Bac+3 à Bac+5
• - Expérience en support applicatif RUN de préférence, à minima très orienté systèmes
• - Notions finance impératives, notions achats appréciées

KPIs

• - Qualité des données
• - Respect des clôtures
• - Délais de résolution
• - Satisfaction utilisateurs

Positionnement

Interaction avec Finance, Comptabilité, Achats et IT. Rattaché à l'équipe ServiceNow / Production / Plateforme.