Service Operations Leader — Transformation & Client Excellence

Alfa Laval; Saint-Priest; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Prime d'intéressement et participation

13ème mois

Avantages CSE

Activité sportive + thé/café et fruits

Résumé du poste

Alfa Laval recherche un Service Operations Manager basé en France (Saint-Priest) pour piloter les opérations de service et transformer les opérations afin d’atteindre les objectifs de sécurité et de satisfaction client. Vous dirigerez une grande équipe et travaillerez avec les Service Centers du Groupe et les équipes commerciales.

Le poste exige au moins 10 ans d'expérience et une maîtrise du français et de l'anglais.

Qualifications

• Formation supérieure (École d’ingénieurs ou équivalent) avec au moins 10 ans d'expérience.
• Expérience combinant Service Technique/Maintenance Industrielle et relations client.
• Forte orientation client et capacité de synthèse.
• Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire).

Responsabilités

• Diriger une équipe de plus de 35 personnes et assurer planification et exécution des services sur sites et à distance.
• Décliner la stratégie Service Operations du Groupe et garantir la satisfaction client.
• Piloter des projets d'amélioration continue et l'utilisation des outils digitaux.
• Garantir l'excellence des relations avec les clients et la performance opérationnelle.
• Collaborer étroitement avec les divisions commerciales et les Service Centers (Rennes).

Connaissances

Leadership et gestion d'équipe

Orientation client

Gestión du changement

Bilingue FR/EN

Formation

Formation supérieure (ingénieur ou équivalent)

Description du poste

Alfa Laval recherche un Service Operations Manager basé en France (Saint-Priest) pour piloter les opérations de service et transformer les opérations afin d’atteindre les objectifs de sécurité et de satisfaction client. Vous dirigerez une grande équipe et travaillerez avec les Service Centers du Groupe et les équipes commerciales.

Le poste exige au moins 10 ans d'expérience et une maîtrise du français et de l'anglais.