Directeur des Opérations de Service et Transformation

Alfa Laval Corporate AB; France; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité du travail

Prime d'intéressement

13ème mois

Avantages CSE

Résumé du poste

Alfa Laval France recherche un Service Operations Manager pour diriger une équipe de plus de 35 personnes et piloter la transformation des opérations de service afin d’atteindre les objectifs sécurité et satisfaction client.

Sous la responsabilité du Service Division manager, vous assurerez le développement des compétences, la relation client et la croissance des activités sur le territoire France et 26 pays d'Afrique du Nord et de l’Ouest, avec une rémunération globale compétitive.

Qualifications

• Formation supérieure avec 10 ans d'expérience, mix Service Technique/Maintenance et relation client.
• Aptitude au développement des Hommes et des organisations.
• Maîtrise du français et de l'anglais exigée.

Responsabilités

• Diriger une équipe de plus de 35 personnes, dont 5 managers, pour planifier et exécuter des services sur sites clients et à distance.
• Assurer et développer une culture QHSE forte au sein du département.
• Décliner la stratégie Service Operations du Groupe sur le territoire.
• Garantir l'excellence des relations avec les clients et soutenir les opportunités de croissance.
• Être responsable des prévisions et résultats des opérations de service et des investissements nécessaires.
• Piloter des projets d'amélioration continue pour gagner en efficacité et en utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Leadership

Gestion du changement

Orientation client

Communication efficace

Gestion d'équipe

Formation

Formation supérieure (École d’ingénieurs ou équivalent)

Description du poste

Alfa Laval France recherche un Service Operations Manager pour diriger une équipe de plus de 35 personnes et piloter la transformation des opérations de service afin d’atteindre les objectifs sécurité et satisfaction client.

Sous la responsabilité du Service Division manager, vous assurerez le développement des compétences, la relation client et la croissance des activités sur le territoire France et 26 pays d'Afrique du Nord et de l’Ouest, avec une rémunération globale compétitive.