Service Designer - Architecte de l'expérience (Paris)

Nexton; Paris; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Communautés dynamiques

Meet Ups

Formations

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone dernier cri

Job summary

NEXTON recrute un Service Designer H/F en CDI à Paris. Vous mènerez des audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels et concevoir les parcours et services.

Vous faciliterez des ateliers, réaliserez des User Journeys et des Service Blueprints détaillés, puis créerez des prototypes pour tester rapidement vos hypothèses. 5 ans d'expérience minimum dans des environnements médias est requis.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans des environnements médias complexes.
• Maîtrise des méthodologies Design Thinking et Service Design.
• Capacité à structurer la pensée et à faciliter des ateliers avec des parties prenantes.

Responsibilities

• Réaliser audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels.
• Concevoir des User Journeys et des Service Blueprints détaillés.
• Faciliter des ateliers et proposer des solutions innovantes alignées.
• Concevoir des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester les hypothèses.
• Suivre les points d'avancement et ajuster la trajectoire avec l'équipe.

Skills

Service Design

Design Thinking

Facilitation

Audits & Interviews

Tools

FigJam

Miro

LucidChart

Job description

NEXTON recrute un Service Designer H/F en CDI à Paris. Vous mènerez des audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels et concevoir les parcours et services.

Vous faciliterez des ateliers, réaliserez des User Journeys et des Service Blueprints détaillés, puis créerez des prototypes pour tester rapidement vos hypothèses. 5 ans d'expérience minimum dans des environnements médias est requis.