Service Designer H/F

Nexton; Paris; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Communautés dynamiques

Meet Ups

Formations

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone dernier cri

Resumo da oferta

NEXTON recrute un Service Designer H/F en CDI à Paris. Vous mènerez des audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels et concevoir les parcours et services.

Vous faciliterez des ateliers, réaliserez des User Journeys et des Service Blueprints détaillés, puis créerez des prototypes pour tester rapidement vos hypothèses. 5 ans d'expérience minimum dans des environnements médias est requis.

Qualificações

• 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans des environnements médias complexes.
• Maîtrise des méthodologies Design Thinking et Service Design.
• Capacité à structurer la pensée et à faciliter des ateliers avec des parties prenantes.

Responsabilidades

• Réaliser audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels.
• Concevoir des User Journeys et des Service Blueprints détaillés.
• Faciliter des ateliers et proposer des solutions innovantes alignées.
• Concevoir des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester les hypothèses.
• Suivre les points d'avancement et ajuster la trajectoire avec l'équipe.

Conhecimentos

Service Design

Design Thinking

Facilitation

Audits & Interviews

Ferramentas

FigJam

Miro

LucidChart

Descrição da oferta de emprego

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients.

Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).

Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.

Tu es le/la chef d'orchestre. Tu facilites des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.

Tu ne restes pas dans la théorie, tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.

Tu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Tu justifies de 5ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences media ou grandes entreprises media).

Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.

FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.

Informations complémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

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