Service Delivery Manager - F/H

SOFTWAY MEDICAL; Fuveau; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services informatiques recherche un Service Delivery Manager à Fuveau. Vous serez responsable du pilotage des contrats de services, de l'élaboration des SLA et SLR, ainsi que du reporting client. Le candidat idéal aura entre 5 et 10 ans d'expérience en informatique et une connaissance en gestion contractuelle. Cette entreprise valorise la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience en informatique.
• Connaissance en gestion contractuelle.
• Certifié ITIL est un plus.

Responsibilities

• Pilotage des contrats de services.
• Élaboration des contrats et des plans de progrès.
• Reporting client et suivi du budget.

Skills

Gestion contractuelle

Agilité

Capacité d'organisation

Rigueur

Relationnel

Education

Bac +2/3 en informatique ou école de commerce

Job description

Softway Medical recrute son futur Service Delivery Manager à Fuveau !

Rattaché au Département Infrastructures, vous êtes en charge du pilotage des contrats de services dont vous avez l'entière responsabilité.

Responsabilités

• Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR
• Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
• S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
• Assurer le reporting client et suivre le budget du contrat de services
• Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance

Qualifications et compétences

• Bac +2/3 en informatique ou école de commerce
• 5 à 10 ans d\'expérience en informatique
• Connaissance en gestion contractuelle
• Connaissance en agilité

Le petit + : Vous êtes certifié ITIL

Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos études / expériences, ce sont votre capacité d\'organisation, votre rigueur et votre sens du relationnel qui feront toute la différence !

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.