Service Delivery Lead – IT & Cloud Services

Sopra Steria; Toulouse; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Titres restaurants

Primes vacances

Job summary

Sopra Steria cherche un(e) Service Delivery Manager à Toulouse pour gérer des contrats de services et coordonner des équipes opérationnelles. Vous serez responsable de garantir la qualité de service et de piloter les indicateurs financiers.

Le candidat idéal doit avoir un diplôme d'ingénieur, une expérience dans un rôle similaire, et parler anglais. Sopra Steria offre une rémunération compétitive, des avantages intéressants et un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• Expérience significative sur une fonction similaire.
• Bonne communication en anglais.
• Qualités rédactionnelles et esprit d'analyse.

Responsibilities

• Assurer le respect des engagements des services.
• Manager et coordonner les équipes opérationnelles.
• Piloter les interfaces avec les autres services de support.
• Assurer le suivi financier des contrats.
• Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services.
• Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs.
• Analyser les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action.
• Être force de proposition d'amélioration.

Skills

Compétences en gestion de projet

Communication en anglais

Analyse et sens du service

Education

Diplôme d'Ingénieur ou équivalent Universitaire

Job description

Sopra Steria cherche un(e) Service Delivery Manager à Toulouse pour gérer des contrats de services et coordonner des équipes opérationnelles. Vous serez responsable de garantir la qualité de service et de piloter les indicateurs financiers.

Le candidat idéal doit avoir un diplôme d'ingénieur, une expérience dans un rôle similaire, et parler anglais. Sopra Steria offre une rémunération compétitive, des avantages intéressants et un environnement de travail inclusif.