Senior Telecom BA: OSS/BSS Transformation & Impact

Capgemini; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini en France recherche un Business Analyst Télécom expérimenté pour conduire des programmes stratégiques et des projets de transformation dans les télécoms.

Vous analyserez les besoins métier, coordonnerez les équipes Marketing, Vente, Service Client, Réseau et Facturation, et soutiendrez les projets SI et métier sur les domaines OSS/BSS, Billing, CRM, Customer Care, Order Management et Provisioning. Anglais professionnel courant requis.

Qualifications

• Expérience d'au moins 8 ans en tant que Business Analyst dans les télécommunications.
• Expérience significative chez un opérateur, équipementier ou intégrateur.
• Maîtrise des domaines OSS/BSS, Billing, CRM, Customer Care et Order Management.
• Anglais courant (B2 minimum).

Responsabilités

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier des clients télécoms en collaboration avec les équipes Marketing, Vente, Service Client, Réseau, Facturation et Production.
• Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur télécom couvrant OSS, BSS, Billing, CRM, Customer Care, Order Management, Product Catalog, Provisioning, Mediation, Rating et Charging.
• Contribuer aux programmes de transformation des SI Télécom et à la modernisation des plateformes OSS/BSS.
• Animer les ateliers de recueil et de cadrage des besoins avec les directions métiers et les experts opérationnels.
• Formaliser les exigences fonctionnelles, les processus métier et les parcours utilisateurs; assurer l'interface entre métiers, SI, réseau et partenaires externes.

Connaissances

Anglais professionnel courant (B2)

Analyse métier

Gestion des exigences

Description du poste

Capgemini en France recherche un Business Analyst Télécom expérimenté pour conduire des programmes stratégiques et des projets de transformation dans les télécoms.

Vous analyserez les besoins métier, coordonnerez les équipes Marketing, Vente, Service Client, Réseau et Facturation, et soutiendrez les projets SI et métier sur les domaines OSS/BSS, Billing, CRM, Customer Care, Order Management et Provisioning. Anglais professionnel courant requis.