Senior ServiceNow BA — Remote, Strategy & Impact

Capgemini

Nantes

Hybride

EUR 65 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Capgemini recrute un Senior Business Analyst ServiceNow à Nantes. Vous interviendrez sur des missions variées, accompagnant les directions dans la mise en place de la plateforme ServiceNow et l’optimisation des processus fonctionnels et techniques.

Vous maîtrisez l’architecture ServiceNow (FSM/HR/CSM), travaillez en autonomie et en équipe dans un contexte agile, et communiquez efficacement en anglais. Télétravail possible dans un cadre international.

Qualifications

Bac+5 en école d’ingénieurs informatique ou équivalent.
Expérience minimum de 5 ans en tant que Business Analyst.
Maîtrise approfondie de ServiceNow en architecture et implémentation.
Expérience en modèles distribués, agile et engagements forfaitaires.
Excellentes compétences en communication et travail en équipe.

Responsabilités

Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow.
Élaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques selon les bonnes pratiques ServiceNow.
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des modules ServiceNow.
Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier les gains d’efficacité.
Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes en respectant les bonnes pratiques.