Senior Business Analyst ServiceNow

Capgemini; Nantes; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini recrute un Senior Business Analyst ServiceNow à Nantes. Vous interviendrez sur des missions variées, accompagnant les directions dans la mise en place de la plateforme ServiceNow et l’optimisation des processus fonctionnels et techniques.

Vous maîtrisez l’architecture ServiceNow (FSM/HR/CSM), travaillez en autonomie et en équipe dans un contexte agile, et communiquez efficacement en anglais. Télétravail possible dans un cadre international.

Qualifications

• Bac+5 en école d’ingénieurs informatique ou équivalent.
• Expérience minimum de 5 ans en tant que Business Analyst.
• Maîtrise approfondie de ServiceNow en architecture et implémentation.
• Expérience en modèles distribués, agile et engagements forfaitaires.
• Excellentes compétences en communication et travail en équipe.

Responsabilités

• Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow.
• Élaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques selon les bonnes pratiques ServiceNow.
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des modules ServiceNow.
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier les gains d’efficacité.
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Connaissances

Leadership

Communication

Autonomie

Travail en équipe

Agile

Scrum

Anglais

Formation

BAC+5 en informatique

Outils

ServiceNow

FSM

HR

CSM

Description du poste

ExpérimentésBusiness AnalystCDIID 218160-fr_FRChoisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier,vous pourrez réecrire votre futur.Rejoignez-vous pour redéfinir les limites de ce qui est possible contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.Vos missionsAu sein de nos équipes experts ServiceNow, vous intervendriez en tant que Senior Business Analyst sur des missions variées telles que :Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ;Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.Votre profilBAC+5 en école d’ingénieurs informatique, génie logiciels ou équivalent et une expérience d'au minimum 5 ans en tant que Business AnalystMaitrise approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique ainsi que dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (FSM, HR, CSM...) et dans le paramétrage de la plateforme.Expériences en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitairesExcellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.Savoir proposer des solutions à valeur ajoutée, sans perdre de vue les enjeux projets et délaisBon relationnel et compétences en leadershipCapacité à travailler en autonomie au sein d’une équipe technique et à interagir avec toutes les parties prenantes au projet (client, prestataire...), dans un contexte agile ScrumNiveau d'anglais permettant de comprendre et de communiquer efficacement dans un contexte internationalQuelques raisons de nous rejoindrePartenaire Elite de ServiceNow : Bénéficiez des avantages d’un partenariat stratégique avec ServiceNow, qui vous donne accès à des projets innovants, une veille technologique continue et une reconnaissance dans l’écosystème.Développement structuré des compétences : Accédez à un programme de certification ServiceNow (Architecte, Business Analyst…) et à des formations illimitées offertes par Capgemini. Vous développez également vos soft skills : leadership, mentorat, feedback…Avantages groupe : bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que le plan d’actionnariat salarié, les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs.Qualité de vie au travail : profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d’une possibilité de télétravailler (en France et à l’international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index.Nos engagements et nos prioritésLe groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.Get The Future You Want* | www.capgemini.com/fr-fr*Capgemini, le futur que vous voulez