Senior Service Delivery Manager - SI & On-Prem

Umantic; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Umantic recherche un chef de projet SI à Paris pour renforcer la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information. Vous intervenez sur un périmètre projet dédié afin de sécuriser l’intégration de nouvelles solutions dans un SI on premise sans dégrader le service utilisateur.

Vous piloterez la qualité de service des applications et des portails, superviserez les SLA et les incidents, et coordonnerez les équipes internes et les prestataires.

Qualifications

• Expérience en management de services informatiques.
• Connaissance des environnements On Premise et des SI.
• Maîtrise des processus ITIL (changements, incidents, problèmes, mises en production).

Responsibilities

• Piloter la qualité de service des applications, portails et plateformes.
• Coordonner les acteurs internes et les prestataires, piloter la relation client/fournisseur.
• Appliquer les processus de gestion des incidents, des changements et des MEP.
• Animer les instances de gouvernance (COPIL, COTECH, comités) et suivre les risques.

Skills

Gestion des incidents

Gestion des SLA

Gestion des changements

Coordination fournisseurs

Gouvernance IT

COPIL et comités

Analyse d’impact

Transfert BUILD/RUN

Job description

Umantic recherche un chef de projet SI à Paris pour renforcer la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information. Vous intervenez sur un périmètre projet dédié afin de sécuriser l’intégration de nouvelles solutions dans un SI on premise sans dégrader le service utilisateur.

Vous piloterez la qualité de service des applications et des portails, superviserez les SLA et les incidents, et coordonnerez les équipes internes et les prestataires.