Senior Retail Service Delivery Manager

Onyx-Conseil; Moissy-Cramayel; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ).

Vos missions : Gestion des prestations, relation client, suivi et reporting, exécution des prestations, cycles de projet et management des ressources; participation à l'élaboration des contrats et documentation contractuelle.

Ce poste est à Moissy-Cramayel (77) et implique une présence locale et des déplacements sur l'IDF.

Qualifications

• Gestion des prestations et maîtrise d'œuvre selon engagements contractuels.
• Relation client et négociation des modifications de service.
• Suivi et reporting via tableaux de bord et comités.
• Exécution des prestations et gestion du P&L des comptes.
• Cycles de projet: Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité.
• Management des ressources et risques opérationnels.
• Participation à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle.

Responsabilités

• Gestion des prestations : maîtrise d'œuvre et marges.
• Relation client : négociation et contractualisation des services.
• Suivi et reporting : tableaux de bord et comités de pilotage.
• Exécution des prestations et gestion du P&L des comptes.
• Phases de projet : Avant-vente, Transition, Probatoire, Run, Réversibilité.
• Management des ressources : ressources et risques.
• Contrats et documentation : conventions et documents contractuels.

Connaissances

Gestion des prestations

Relation client

Reporting

Management des ressources

Contrats et documentation

Description du poste

EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ).

Vos missions : Gestion des prestations, relation client, suivi et reporting, exécution des prestations, cycles de projet et management des ressources; participation à l'élaboration des contrats et documentation contractuelle.

Ce poste est à Moissy-Cramayel (77) et implique une présence locale et des déplacements sur l'IDF.