Senior Power Platform ITSM Transformation Lead

Free-Work

Nantes

Hybrid

EUR 70,000 - 95,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Free-Work recherche un Consultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM pour accompagner la transformation d’une plateforme ITSM et piloter les engagements de services. Poste en présentiel à Nantes ou Paris 2 jours/semaine, avec une mission de 36 mois.

Vous développerez des fonctionnalités Power Platform, réaliserez des reportings et contribuerez à l’intégration IA pour le diagnostic et la résolution d’incidents. Expérience confirmée et maîtrise des environnements Microsoft requis.

Qualifications

Expérience avérée sur Power Platform et ITSM.
Conduire des projets IT en mode Agile.
Connaissance ITIL4 et pilotage de services.

Responsibilities

Analyse des besoins et cadrage des évolutions ITSM.
Mise à jour des référentiels de services et niveaux critiques.
Conception et implémentation des calculs SLA et reportings.
Développement de fonctionnalités Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse).
Mise en place d'alerting et supervision des engagements.
Conception de dashboards Power BI et reporting de performance.
Gestion des habilitations et sécurité des données.
Intégration avec outils tiers de ticketing et partenaires.
Intégration IA pour aide au diagnostic et traitement des incidents.
Pilotage Agile, ateliers et formation des équipes.