Consultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM/be (IT) / Freelance

WorldWide People; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un Consultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM pour accompagner la transformation d’une plateforme ITSM et piloter des engagements de services. Vous travaillerez sur Power Apps, Dataverse, Power Automate et Power BI, avec des intégrations vers des systèmes partenaires et des outils de ticketing.

Poste en 36 mois, Nantes ou Paris, 2 jours par semaine sur site, avec pilotage Agile et formation des équipes d’exploitation.

Qualifications

• Accompagnement de la transformation et de l’évolution d’une plateforme ITSM.
• Animation et cadrage fonctionnel des évolutions ITSM.
• Conception et déploiement des SLA et reportings opérationnels.
• Développement sur Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse).
• Mise en place d’alerting et de supervision des engagements de service.
• Conception de tableaux de bord Power BI et reporting de performance.
• Gestion des habilitations et sécurité des données.
• Interfaçage avec outils de ticketing et partenaires.
• Intégration IA pour le diagnostic et le traitement des incidents.
• Pilotage en mode Agile et formation des équipes d’exploitation.

Responsibilities

• Analyser les besoins et cadrer les évolutions ITSM.
• Mettre à jour et aligner les référentiels de services, criticité et niveaux de service.
• Concevoir et implémenter des calculs SLA et des reportings.
• Développer des fonctionnalités sur Power Platform et établir des dashboards.
• Assurer l’habilitation, le cloisonnement et la sécurité applicative.
• Interfacer la solution avec des outils tiers et systèmes partenaires.
• Conduire des ateliers et accompagner le changement en méthode Agile.

Skills

Power Apps

Dataverse

Power Automate

Power BI

SharePoint

Azure AD

Microsoft technologies

ITIL4

HTML

XML

CSS

IA appliquée ITSM

Job description

Consultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM.Power Apps, Dataverse, Power Automate, Power BI, SharePoint, Azure AD, Technologies Microsoft, ITIL4, HTML, XML, CSS, IA appliquée aux processus ITSM1

9/10/2026

36 mois

Nantes ou Paris 2 jours par semaine

Power Apps, Dataverse, Power Automate, Power BI, SharePoint, Azure AD, Technologies Microsoft, ITIL4, HTML, XML, CSS, IA appliquée aux processus ITSM

Accompagnement de la transformation et de l'évolution d'une plateforme ITSM dans le cadre d'un nouveau dispositif de pilotage des engagements de services.

• Analyse des besoins et cadrage fonctionnel des évolutions ITSM.
• Mise à jour et alignement des référentiels de services, criticité et niveaux de services.
• Conception et implémentation des calculs SLA et des reportings opérationnels, de responsabilité et financiers.
• Développement de fonctionnalités Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse).
• Mise en place de mécanismes d'alerting et de supervision des engagements de service.
• Conception de tableaux de bord Power BI et reporting de suivi des performances.
• Gestion des habilitations, du cloisonnement des données et de la sécurité applicative.
• Interfaçage de la solution avec des outils tiers de ticketing et systèmes partenaires.
• Contribution à l'intégration de fonctionnalités d'IA pour l'assistance au diagnostic et au traitement des incidents.
• Pilotage de la réalisation en mode Agile, animation des ateliers, accompagnement du changement et formation des équipes d'exploitation.