Senior PM, Digital Workplace & End User Services (Remote)

Koino; Île-de-France; Remote; EUR 111,000 - 166,000; Full time

Job summary

Koïno recherche un Product Manager Senior – Digital Workplace et Support Utilisateurs, mission freelance en télétravail avec interactions internationales. Vous structureriez une roadmap complète et gèreriez le support utilisateur, en pilotant les équipes en transformation.

Profil: 10+ ans en Product Management IT, expertise ITSM, service desk multicanal et automatisation (RPA/IA). Français courant, anglais professionnel souhaité; forte sensibilité sécurité et conformité IT.

Qualifications

• 10+ années d’expérience en Product Management IT.
• Expérience Digital Workplace et End User Services.
• Compétences ITSM et service desk multicanal.
• Connaissance cybersécurité et conformité IT/RSE.
• Certifications ITIL, Agile, CSPO/PSPO appréciées.

Responsibilities

• Cadrer et structurer une roadmap complète pour le Digital Workplace.
• Assurer la gestion opérationnelle du support utilisateur.
• Manager des équipes en transformation, y compris un Product Owner.
• Piloter économiquement le produit, en équilibrant coût et valeur.
• Améliorer l’expérience utilisateur premium dans des environnements exigeants.

Skills

Digital Workplace

ITSM

Service desk multicanal

RPA/IA automation

Product Management IT

Cybersecurity & compliance

Tools

M365

Teams

Webex

Job description

Koïno recherche un Product Manager Senior – Digital Workplace et Support Utilisateurs, mission freelance en télétravail avec interactions internationales. Vous structureriez une roadmap complète et gèreriez le support utilisateur, en pilotant les équipes en transformation.

Profil: 10+ ans en Product Management IT, expertise ITSM, service desk multicanal et automatisation (RPA/IA). Français courant, anglais professionnel souhaité; forte sensibilité sécurité et conformité IT.