Senior Luxury Client Advisor — Craft Bespoke Experiences

BoF Careers; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

PRADA Group recherche un Senior Client Advisor (H/F) pour incarner l’Ambassadeur de la Maison et transmettre sa philosophie et ses valeurs. Vous développerez des relations fortes avec les clients et guiderez leur expérience en boutique afin de maximiser les performances de vente.

Vous serez moteur de l'équipe grâce à votre connaissance des produits, votre passion pour le luxe et votre capacité à assurer un service personnalisé et exemplaire, tout en restant aligné sur les standards de display et

Qualifications

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l'art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d'équipe ainsi que capacité à travailler en autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir et faire bénéficier les clients d'une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et renforcée par l'utilisation d'outils CRM et digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling avec l'ensemble des catégories de produit du point de vente afin d'atteindre les objectifs de vente individuels et de KPIs.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Se tenir constamment à jour des tendances mode et de l'offre de la concurrence.
• Prendre en charge les litiges clients en faisant le lien avec le manager dans certains cas.
• S'assurer de la bonne tenue de la surface de vente et du respect permanent des standards de display ainsi que des consignes opérationnelles et des procédures de stock de la Maison.
• Contribuer au maintien des consignes de sécurité, notamment afin d'éviter les vols sur le point de vente.

Connaissances

Vente

Relation client

Communication

Langues (FR, EN)

Eautonomie

Description du poste

PRADA Group recherche un Senior Client Advisor (H/F) pour incarner l’Ambassadeur de la Maison et transmettre sa philosophie et ses valeurs. Vous développerez des relations fortes avec les clients et guiderez leur expérience en boutique afin de maximiser les performances de vente.

Vous serez moteur de l'équipe grâce à votre connaissance des produits, votre passion pour le luxe et votre capacité à assurer un service personnalisé et exemplaire, tout en restant aligné sur les standards de display et