Senior Luxury Client Advisor

Prada; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Prada cherche un Senior Client Advisor (H/F) à Paris pour incarner l’esprit de la Maison et optimiser les performances de vente à travers une expérience client exceptionnelle. Vous développerez la fidélité client, guiderez l’univers Prada en boutique et soutiendrez le Team Manager.

Vous maîtrisez le luxe, possédez une excellente communication et êtes capable de créer des relations durables grâce à des outils CRM et digitaux. Le poste est basé en boutique à Paris.

Qualifications

• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Bonne connaissance du secteur du luxe, de la mode et du design.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et offrir une expérience luxe en magasin.
• Entretenir des relations privilégiées via CRM et outils digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et cross-selling sur toutes les catégories.
• Connaissance approfondie de la Maison et des produits.
• Rester informé des tendances mode et de l'offre concurrente.
• Gérer les litiges et relier au manager lorsque nécessaire.
• Maintenir l'espace de vente et les stocks selon les règles.
• Contribuer à la sécurité et prévenir les vols.

Connaissances

Vente & relation client

Luxe & mode

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Communication

Français/Anglais courant

Description du poste

Prada cherche un Senior Client Advisor (H/F) à Paris pour incarner l’esprit de la Maison et optimiser les performances de vente à travers une expérience client exceptionnelle. Vous développerez la fidélité client, guiderez l’univers Prada en boutique et soutiendrez le Team Manager.

Vous maîtrisez le luxe, possédez une excellente communication et êtes capable de créer des relations durables grâce à des outils CRM et digitaux. Le poste est basé en boutique à Paris.