Senior Luxury Client Advisor & Brand Ambassador

PRADA; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

PRADA à Paris recherche un Senior Client Advisor (H/F) pour incarner l’excellence de la Maison et partager ses valeurs auprès des clients, en créant une expérience d’exception.

Vous développerez des relations privilégiées via CRM et outils digitaux, maximiserez les opportunités de vente et contribuerez à l’atteinte des KPIs tout en maîtrisant l’offre et les tendances du luxe.

Vous travaillez en équipe, êtes autonome et parlez français et anglais courants; une autre langue serait un atout.

Qualifications

• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Bonne connaissance des standards du luxe et de l’offre Maison.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et offrir une expérience en point de vente reflétant le luxe et les standards de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et CRM/digitale.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross-selling entre les catégories de produit.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Rester informé des tendances mode et de l’offre concurrente.
• Gérer les litiges clients en lien avec le manager lorsque nécessaire.
• Veiller à la bonne tenue de la surface de vente et au respect des stocks et des consignes.

Connaissances

Vente et relation client

CRM et outils digitaux

Cross-selling

Connaissance produits luxe

Communication

Anglais courant

Outils

CRM software

Description du poste

PRADA à Paris recherche un Senior Client Advisor (H/F) pour incarner l’excellence de la Maison et partager ses valeurs auprès des clients, en créant une expérience d’exception.

Vous développerez des relations privilégiées via CRM et outils digitaux, maximiserez les opportunités de vente et contribuerez à l’atteinte des KPIs tout en maîtrisant l’offre et les tendances du luxe.

Vous travaillez en équipe, êtes autonome et parlez français et anglais courants; une autre langue serait un atout.