Luxury Client Experience Lead

BoF Careers; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Prada Group recherche un Senior Client Advisor pour agir comme ambassadeur de la Maison et maximiser les performances de vente par le développement de relations clients durables.

Le candidat idéal possède une forte appétence pour le luxe, une excellente communication en français et en anglais, et une connaissance aiguisée des produits et tendances. Poste en point de vente à Paris, environnement international et stimulant.

Qualifications

• Expérience dans la vente de luxe et développement de relations clients.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils CRM et digitaux.
• Connaissance des produits et univers du luxe.
• Esprit d'équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir les clients et offrir une expérience en point de vente haut de gamme.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients.
• Maximiser les opportunités de vente et le cross-selling entre les catégories.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Rester informé des tendances mode et des offres concurrentes.
• Gérer les litiges clients en coordination avec le manager.
• Maintenir la surface de vente et le stock selon les standards.

Connaissances

Vente luxe

Relation client

CRM et outils digitaux

Connaissance produit Luxe

Esprit d'équipe

Anglais courant

Français courant

Outils

CRM

Description du poste

Prada Group recherche un Senior Client Advisor pour agir comme ambassadeur de la Maison et maximiser les performances de vente par le développement de relations clients durables.

Le candidat idéal possède une forte appétence pour le luxe, une excellente communication en français et en anglais, et une connaissance aiguisée des produits et tendances. Poste en point de vente à Paris, environnement international et stimulant.