CDI - Senior Client Advisor - Bon Marché Femme

AMI PARIS; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AMI Paris recherche un.e Senior Client Advisor en CDI pour rejoindre l’une de ses boutiques. Véritable ambassadeur.rice de la Maison et référent.e au sein de l’équipe, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires, à la fidélisation d’une clientèle exigeante et à la qualité de l’expérience AMI en boutique.

Sous la responsabilité du Store Manager, vous accueillez une clientèle locale et internationale, conseillez les collections et développez les ventes par le clienteling et

Qualifications

• Expérience dans la vente en boutique de luxe.
• Excellente relation client et sens du service.
• Maîtrise des techniques de vente, clienteling et upselling.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner une clientèle locale et internationale en incarnant les standards de service et d’hospitalité de la Maison.
• Développer une relation personnalisée et durable avec les clients en identifiant leurs attentes et leurs besoins.
• Conseiller avec expertise et présenter les collections en valorisant le savoir-faire, l’identité et l’univers AMI.
• Développer les ventes en construisant des propositions adaptées et en maîtrisant les leviers de cross-selling et d’upselling.
• Développer activement votre portefeuille client et assurer un suivi régulier grâce au clienteling.
• Contribuer aux objectifs individuels et collectifs de la boutique et piloter son activité à travers les principaux indicateurs de performance.
• Être exemplaire dans votre posture commerciale et contribuer à faire progresser les pratiques de vente de l’équipe.
• Être un véritable point de référence pour l’équipe sur les standards de service et le clienteling.
• Accompagner et conseiller les Client Advisors dans leur activité quotidienne et partager votre expertise.
• Participer à l’intégration et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs.

Job description

AMI recherche un.e Senior Client Advisor en CDI pour rejoindre l’une de ses boutiques. Véritable ambassadeur.rice de la Maison et référent.e au sein de l’équipe, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires, à la fidélisation d’une clientèle exigeante et à la qualité de l’expérience AMI en boutique. Sous la responsabilité du/de la Store Manager, vous incarnez les standards de la Maison et accompagnez l’équipe dans leur mise en œuvre au quotidien. VOS MISSIONS RELATION CLIENT & DÉVELOPPEMENT DES VENTES Accueillir et accompagner une clientèle locale et internationale en incarnant les standards de service et d’hospitalité de la Maison. Développer une relation personnalisée et durable avec les clients en identifiant leurs attentes, leurs habitudes et leurs besoins. Conseiller avec expertise et présenter les collections en valorisant le savoir-faire, l’identité et l’univers AMI. Développer les ventes en construisant des propositions adaptées et en maîtrisant les leviers de cross-selling et d’upselling. Développer activement votre portefeuille client et assurer un suivi régulier grâce au clienteling. Contribuer aux objectifs individuels et collectifs de la boutique et piloter son activité à travers les principaux indicateurs de performance. Être exemplaire dans votre posture commerciale et contribuer à faire progresser les pratiques de vente de l’équipe. RÉFÉRENT.E & ACCOMPAGNEMENT DE L’ÉQUIPE Être un véritable point de référence pour l’équipe sur les standards de service, les pratiques commerciales et le clienteling. Accompagner et conseiller les Client Advisors dans leur activité quotidienne et partager votre expertise. Participer à l’intégration et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs. Partager les bonnes pratiques et contribuer à créer une dynamique commerciale et collective positive. Être force de proposition auprès du/de la Store Manager sur les actions permettant d’améliorer l’expérience client et la performance de la boutique.