Senior Business Analyst Microsoft Dynamics CE - Paris

Capgemini; France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques en France recherche un Senior Business Analyst pour rejoindre son équipe spécialisée dans Dynamics 365. Vous analyserez les besoins des clients, modéliserez des processus métiers et personnaliserez la solution CRM. Des compétences en Dynamics CRM et en gestion de projet sont requises. Rejoignez une équipe innovante pour participer à des projets structurants et bénéficier d'avantages variés.

Prestations

Télétravail

Égalité professionnelle

Abonnements préférentiels

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans un environnement Dynamics CRM.
• Expérience avec la méthodologie SaFe est un plus.
• Bonne connaissance des problématiques liées à la gestion des forces de ventes.

Responsabilités

• Analyser les besoins utilisateurs lors d'ateliers.
• Cartographier les processus métiers pour l'intégration dans la CRM.
• Paramétrer les modules Dynamics 365 selon les besoins.

Connaissances

Connaissance du produit Dynamics CRM

Sens du service client

Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Formation

Certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM

Outils

Outils de pilotage projet

Description du poste

Senior Business Analyst Microsoft Dynamics CE - Paris

Job Description

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.

Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations, et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

Job Description - Grade Specific

L'équipe Digital Customer eXperience MS Dynamics 365 & Power Platform compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs certifiés et une quinzaine de projets menés, chez nos clients ou dans nos locaux, dans différents secteurs : pharmaceutique, bancaire, télécom, marchés publics, etc.

Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini DCX, c'est :

• Analyse des besoins utilisateurs : recueillir et analyser les besoins lors d'ateliers pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients.
• Modélisation des processus métiers : cartographier les processus actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM.
• Paramétrer et personnaliser la solution : personnaliser les modules Dynamics 365 en fonction des besoins remontés.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles : rédiger des spécifications détaillées pour guider les équipes de développement.
• Formation et accompagnement des utilisateurs : préparer des supports de formation et former les utilisateurs finaux.

Votre profil :

• Connaissance du produit Dynamics CRM
• Certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM
• Connaissance des techniques et outils de pilotage projet. La méthodologie SaFe est un plus.
• Bonne connaissance des problématiques métiers liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un CRM, dans plusieurs domaines.
• Sens du service client et bon relationnel avec divers interlocuteurs métiers.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Les raisons de nous rejoindre :

• Innovation
• Construction d'une équipe en expansion sur un marché porteur
• Projets structurants pour les entreprises : "mise en place d'un futur plus durable"
• Qualité de vie au travail : télétravail, égalité professionnelle, parentalité, équilibre des temps, mobilité durable
• Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursements vacances, abonnements sportifs ou culturels

Pour vivre et construire l'aventure DCX à nos côtés, postulez dès maintenant !

Skills (competencies)