Senior Business Analyst - Digital Commercial & Dealer Ops

HCL Technologies Limited; Rennes; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

HCLTech recherche un Senior Business Analyst spécialisé dans les opérations commerciales et les systèmes IT pour optimiser les parcours clients et les processus commerciaux. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métier, digitales et techniques afin de transformer les besoins en solutions fonctionnelles et technologiques.

Le rôle couvre les ventes, le réseau de distribution, le Retail, l’Order-to-Cash et les parcours numériques; vous collaborerez avec les équipes IT et Architecture

Qualifications

• Expérience significative en Business Analysis dans des environnements IT complexes.
• Capacité à transformer des besoins métier en exigences fonctionnelles et techniques.
• Maîtrise des processus commerciaux end-to-end (Lead-to-Order, Order-to-Cash).
• Bonne connaissance des plateformes CRM et commerciales et des intégrations système.

Responsibilities

• Recueillir et challenger les besoins des équipes métier.
• Traduire les besoins opérationnels en exigences fonctionnelles et techniques pour les équipes IT.
• Cartographier et optimiser les processus commerciaux end-to-end (Lead-to-Order, Order-to-Cash).
• Contribuer à la conception fonctionnelle des solutions et définir les flux entre plateformes.
• Travailler avec IT, Architecture, Product et Software Engineering pour valider les solutions.
• Participer à l’intégration entre dealers/distributeurs et les plateformes centrales.

Skills

Analyse métier

Exigences fonctionnelles et techniques

Gestion de projets IT

Sales, retail et Order-to-Cash

Tools

Salesforce CRM

SAP CRM

SAP Sales & Distribution

ERP/Order-to-Cash

Power BI / Tableau / SAC

Job description

HCLTech recherche un Senior Business Analyst spécialisé dans les opérations commerciales et les systèmes IT pour optimiser les parcours clients et les processus commerciaux. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métier, digitales et techniques afin de transformer les besoins en solutions fonctionnelles et technologiques.

Le rôle couvre les ventes, le réseau de distribution, le Retail, l’Order-to-Cash et les parcours numériques; vous collaborerez avec les équipes IT et Architecture