Secrétaire du service social H/F

CNOUS (centre national des oeuvres universitaires et scolaires); Créteil; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Crous de l'académie de Créteil recrute un(e) secrétaire de service social pour accueillir et accompagner les étudiants, orienter vers les services et assurer la gestion administrative du secteur social.

Sous l'autorité de la Conseillère technique, vous contribuerez à l'amélioration des procédures, au suivi des aides et à la coordination avec les partenaires externes, tout en gérant les tâches quotidiennes du service.

Qualifications

• Assurer un accueil physique ou téléphonique.
• Informer, accueillir et orienter les étudiants vers le service.
• Gérer les agendas et les congés.
• Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants.
• Gérer le stock des fournitures.
• Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA.
• Assurer le suivi des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS.
• Valider les demandes de repas via DAE.
• Amélioration des productions écrites : compte rendu de réunion, tableau Excel/Word.
• Liaison avec les partenaires extérieurs et futures sollicitations.

Responsibilities

• Assurer un accueil physique ou téléphonique ;
• Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants vers le service approprié ;
• Gérer les agendas et les congés ;
• Contribuer à la mise à jour de la documentation du service ;
• Gérer le stock des fournitures ;
• Créer et gérer les fiches étudiantes et le tableau de bord dans SAGA ;
• Suivre les crédits d'aide après chaque période de vacances scolaires ;
• Valider les demandes de repas via DAE ;
• Améliorer les productions écrites (relevés, compte rendu) ;
• Faire le lien avec les partenaires extérieurs et répondre aux sollicitations.

Skills

Accueil et orientation

Gestion administrative

Organisation des agendas

Communication écrite

Job description

Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Le Crous est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d'un réseau animé par le Cnous (Centre National des Oeuvres Universitaires et Scolaires).

Les deux missions principales du Crous de l'académie de Créteil sont, d'une part, de favoriser la réussite de tous les étudiants, d'autre part, de contribuer à l'attractivité des établissements d'enseignement supérieur de l'académie. Le Crous de Créteil intervient dans le cadre de ses missions au sein d'une académie dynamique et en pleine expansion, composée de 3 départements (Seine-et-Marne - 77 ; Seine-Saint-Denis - 93 ; Val-de-Marne - 94,) et qui accueille plus de 175 000 étudiants à la rentrée 2025, soit le 5ème effectif national, et plus de 50 000 boursiers. Il gère 5 900 places d'hébergement, sert 2,5 millions d'équivalent repas annuellement dans les différentes structures de restauration universitaire (restaurants, cafétérias, libres-services, brasseries, vente à emporter).

Missions principales :

Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle.

Description du poste :

• Assurer un accueil physique ou téléphonique ;
• Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ;
• Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ;
• Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants ;
• Gérer le stock des fournitures ;
• Gestion des urgences sociales : boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ;
• Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA ;
• Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ;
• Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ;
• Amélioration des productions écrites : compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word ;
• Lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ;
• Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés ;
• Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).