Assistante Après-Vente / APV - H/F

Bayi; France; Remote; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation

CSE

Remises véhicule

Chèque cadeau

Prime d'indication

Aide au logement

Avantages IRP AUTO

Job summary

CITROËN de Granville recherche un Assistant(e) Accueil APV afin d'assurer une interface efficace entre nos clients et l'atelier. Le poste prévoit un accueil personnalisé, le suivi des prestations et la gestion administrative associée.

Vous travaillerez en CDI, 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des primes et avantages selon profil et expérience. Une première expérience est appréciée et des outils informatiques vous seront utiles au quotidien.

Qualifications

• Une première expérience sur un poste similaire est un plus.
• Sens du relationnel et présentation soignée dans un contexte d'accueil client.
• Sens du service client affirmé.
• Réactivité et aisance relationnelle.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir chaque client et qualifier précisément sa demande pour l'orienter vers le bon service.
• Gérer l'attente des clients et assurer leur confort dans les meilleures conditions.
• Assurer le suivi client tout au long de la prestation.
• Gérer l'administratif lié à l'activité : facturation, saisie des garanties, pointage des prises en charge.
• Garantir la satisfaction client et veiller au respect des standards de qualité.

Skills

Service client

Relationnel

Informatique

Education

Bac

Job description

Créé en 1924, notre groupe se structure autour de 2 activités principales : l’automobile en tant que concessionnaire et agent avec les marques Peugeot, Citroën, DS, Fiat et Leap Motor, puis le poids lourd avec Renault Trucks en tant que distributeur et réparateur agréé pour les véhicules industriels et utilitaires.

À propos du poste

Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service ? Rejoignez notre concession CITROËN de Granville en tant qu'Assistant(e) Accueil APV, véritable interface entre nos clients et l'atelier.

En tant qu'Assistant(e) Accueil APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client :

• Accueillir chaque client et qualifier précisément sa demande pour l'orienter vers le bon service
• Veiller à ce que les clients patientent dans les meilleures conditions
• Assurer le suivi client tout au long de la prestation
• Gérer l'administratif lié à l'activité : facturation, saisie des garanties, pointage des prises en charge
• Garantir la satisfaction client et veiller au respect des standards de qualité
• Poste à pourvoir en CDI
• Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération : selon profil et expérience

Notre processus de recrutement :

• Un premier entretien avec le manager pour échanger sur vos attentes et les missions du poste
• Un second entretien pour finaliser vos conditions d'embauche.

Profil recherché

• Une première expérience sur un poste similaire est un plus
• Sens du relationnel et présentation soignée dans un contexte d'accueil client
• Sens du service client affirmé
• Réactivité et aisance relationnelle
• À l'aise avec les outils informatiques

Compétences requises

service client satisfaction rigueur

Infos de l'offre

Publiée le 14/08/2026 CDI Temps plein Experience souhaitée Permis non obligatoire Bac

À définir suivant profil

Prise de poste

Dès que possible

• Prime de participation
• CSE
• Carte Pluxee : Pour profiter pleinement de vos titres-restaurant
• Prime de cooptation : 1 000 EUR brut si l'un de vos contacts rejoint nos équipes
• Avantages collaborateurs : Remises exclusives sur l'achat ou la réparation de votre véhicule
• Site de billetterie
• Chèque cadeau en fin d'année
• Prime d'indication (apporteur d'affaire) : 70€ brut par affaire
• Action logement : Un accompagnement personnalise pour faciliter votre accès au logement
• Grace à notre collaboration avec IRP AUTO, bénéficiez de nombreux avantages sociaux et culturels : des réductions sur les voyages, une prise en charge partielle du cout des billets de spectacles ou de concerts, des activités sportives ... et bien d'autres encore.