Secrétaire APV (F/H)

Jallu-Berthier Group; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

CSE

Mutuelle

Variable

Résumé du poste

Un groupe automobile recherche un(e) secrétaire Après Vente à Saint-Ouen-l'Aumône. Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous accueillerez et conseillerez les clients, planifierez les rendez-vous, et optimiserez la charge de l'atelier. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience et un Bac minimum. Les avantages incluent des tickets restaurant, une mutuelle, et un variable.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en tant que secrétaire.
• Expérience en après-vente automobile souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Planifier les rendez-vous et optimiser le planning.
• Établir et expliquer les ordres de réparation.

Connaissances

Sens de l'organisation

Contact client

Rigueur

Outils bureautiques

Formation

Bac minimum

Description du poste

# Secrétaire APV (F/H)## DescriptionDepuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : MG, Ford, Volkswagen, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2025, révèle que 90% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe.Nous recherchons pour notre concession Ford de St Ouen l'aumône, un/une secrétaire Après Vente :Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous accueillez, orientez et conseillez le client. Vous assurez la prise de rendez-vous tout en veillant à optimiser la charge de l’atelier.- Accueil du client dans le respect des valeurs du groupe et de la marque- Planification des RDV- Optimisation du planning de charge de l’atelier en veillant au respect des critères qualité satisfaction client- Etablissement les ordres de réparation- Explication des factures aux clients- Restitution des véhicules au client- Gestion du parc de véhicules de remplacement- Suivi des dossiers clients, relance des clients et suivi des créances en cours- Suivi et réponse de manière personnalisée aux notes Google - Garage Score – Réseaux- Veille au respect des processus internes et constructeur- Connaître, appliquer et faire appliquer le système management qualité- Participation à l’amélioration de la qualité Client## ProfilDe formation Bac minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que secrétaire.Vous avez un sens aigu de l'organisation et aimez le contact client. Votre bonne humeur et votre sourire sont vos atouts.Vous faites preuve de rigueur dans l'accomplissement des tâches et missions confiées,Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et l'informatiqueExpérience en après vente automobile souhaitéeAvantages : tickets restaurants, CSE, mutuelle, variable