Secrétaire après-vente - H/F

CAR Avenue France; France; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CAR Avenue France recherche un(e) agent administratif et relation client en CDI à temps plein. Vous serez en charge de l'accueil, de la gestion des fiches clients et véhicules, et du suivi administratif des dossiers.

Autonome et rigoureux(se), vous organiserez le planning, gérerez les rendez-vous et les factures, et assurerez le relais entre le service clients et les ateliers du réseau, avec un bon sens du relationnel. Une connaissance des outils administratifs et le permis B sont souhaités.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client.
• Capacité à organiser et archiver des dossiers.
• Autonomie et sens du relationnel.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et renseigner les clients.
• Suivi administratif des dossiers et facturation.
• Accueil du client et création des fiches clients/véhicules.
• Prise de rendez-vous et gestion du planning.
• Gérer les rendez-vous internet et les mails.
• Encaissement des factures et suivi des règlements.
• Suivi des ordres de réparations et encours Atelier.

Skills

Réception appels

Accueil client

Suivi administratif

Gestion fiches clients

Gestion fiches véhicules

Rendez-vous planning

Encaissement factures

Tri des documents

Gestion mails

Suivi factures fournisseurs

Education

Bac

Job description

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.

Au cœur de l’Europe,Car Avenue en 2025 représente :

- Près de 3 000 collaborateurs

- 160 concessions et services

- 35 marques distribuées (autos, motos, camions)

- 1 Million d’heures Après-Vente

Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité

• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande
• Suivi administratif des dossiers
• Accueil du client
• Créer les fiches clients et les fiches véhicules
• Prise de rendez-vous et gestion du planning
• Gérer les rendez-vous internet
• Encaissement des factures
• Tri des factures et des Ordres de Réparations
• Gestion des mails et demandes de rappel téléphonique
• Suivi des factures fournisseurs
• Suivi des règlements
• Traitement de la garantie
• Suivi des encours Atelier

Profil recherché

Autonome, organisé(e), rigoureux(se), dynamique avec un bon sens du relationnel.

Gestion des dossiers garantie.

Gestion de la main d'oeuvre

Compétences requises

Mettre à jour une documentation technique Archiver des dossiers et documents de référence Indexer des dossiers et documents de référence Construire un dossier professionnel Saisir des documents juridiques Réaliser un suivi administratif du personnel Organiser la logistique des recrutements et des formations Réaliser une gestion administrative Réaliser une gestion comptable

Infos de l'offre

Publiée le 10/10/2026 CDI Temps plein Experience souhaitée Permis: B Bac