Secrétaire Administratif - Hôte de Caisse H/F

Boulanger; Flers; Sur place; EUR 13 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) employé(e) qualifié(e) pour assurer l’accueil client et les opérations d’encaissement au sein du magasin. Vous garantirez un parcours client fluide et veillerez à l’attractivité des espaces de vente.

Vous serez chargé(e) de la gestion administrative du SAV, du traitement des demandes et du suivi des dossiers, en coordination avec les techniciens et les fournisseurs, tout en respectant les règles et procédures en vigueur.

Qualifications

• Expérience: 1 an en caisse.
• Maîtrise des procédures d'encaissement et des règles de tenue de caisse.
• Sens du service et rigueur.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les règles civiques et professionnelles. (SAV et procédures associées)

Responsabilités

• Assurer un accueil client de qualité en toutes circonstances, avec professionnalisme et bienveillance.
• Pratiquer l'encaissement afin de garantir la fluidité en caisse et optimiser le parcours client.
• Contribuer à la mise en avant des produits et des promotions auprès des clients, en coordination avec les équipes.
• Garantir la propreté et l'attractivité des espaces de ventes et des abords du magasin.
• Assurer une gestion administrative du Service Après Vente fluide : réceptionner la demande client et recueillir les informations nécessaires à leur traitement, créer, mettre à jour et suivre les dossiers SAV, assurer les échanges avec les clients, les techniciens et les fournisseurs, centraliser les comptes rendus d'intervention et tenir à jour les documents de suivi.

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Promotions produit

Propreté espace vente

Gestion SAV

Organisation

Description du poste

Dans le cadre de l'accroissement de l'activité du magasin, vous serez l'ambassadeur(drice) de l'image du magasin.Par votre sourire, votre écoute et votre rigueur, vous garantissez un accueil irréprochable.Vous contribuez ainsi à fidéliser nos clients.

• assurer un accueil client de qualité en toutes circonstances, avec professionnalisme et bienveillance
• pratiquer l'encaissement afin de garantir la fluidité en caisse et optimiser le parcours client
• contribuer à la mise en avant des produits et des promotions auprès des clients, en coordination avec les équipes
• garantir la propreté et l'attractivité des espaces de ventes et des abords du magasin
• assurer une gestion administrative du Service Après Vente fluide : réceptionner la demande client et recueillir les informations nécessaires à leur traitement, créer, mettre à jour et suivre les dossiers SAV, assurer les échanges avec les clients, les techniciens et les fournisseurs, centraliser les comptes rendus d'intervention et tenir à jour les documents de suivi

Vous disposez d'une grande capacité d'organisation et vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques ainsi qu'une bonne aisance avec les logiciels de gestion.

Le temps de travail peut-être entre 25 à 35h par semaine.

Le poste est à pourvoir dès à présent jusqu'à fin janvier 2026.

Experience: 1 An(s) - En caisseCompétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisseQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.