SEC GEN / IGPDE - Assistant(e) informatique de proximité H/F

Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE); Île-de-France; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) recherche un Assistant informatique de proximité pour assurer le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique. Vous interviendrez sur l’installation, la configuration et le dépannage, en lien avec les pôles Exploitation et Logistique, dans un contexte public.

Le poste implique une présence à partir de 8h30 et une collaboration avec des agents de l’administration centrale.

Competenze

• Connaissances générales en informatique et support utilisateurs.
• Dépannage de premier niveau et application de procédures opérationnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Mansioni

• Installer, configurer et déployer postes et matériels des agents.
• Dépanner et conseiller les utilisateurs; assurer le suivi des incidents.
• Gérer les comptes et l’annuaire; administrer Zebrix (affichage formations).

Conoscenze

Support utilisateur

Gestion postes

Dépannage

Réseaux basiques

Bureautique/Office

Formazione

Niveau 4 Baccalauréat

Strumenti

Prométhée

AD

GestIris3

Zebrix

Gandhi

Totem

Descrizione del lavoro

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

SEC GEN / IGPDE - Assistant(e) informatique de proximité H/F

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Intitulé du poste

SEC GEN / IGPDE - Assistant(e) informatique de proximité H/F

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

« Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »

L’Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE) est un service à compétence nationale des ministères économiques et financiers (MEF), opérateur certifié de la formation continue et de la diffusion des savoirs pour les agents de l'administration centrale des MEF. Il contribue également à la formation des agents des services déconcentrés des MEF et des agents des autres ministères pour les domaines « cœur de métier » de Bercy et pour certaines préparations aux concours internes.

Relais des politiques interministérielles et ministérielles de formation continue, l’IGPDE a pour exigence l’innovation pédagogique et une amélioration permanente de son offre. L’institut est, à ce titre, certifié Qualiopi sur son cœur de métier et dispose d'un cadre stratégique renouvelé pour la période 2025-2027, disponible sur son site internet.

Il est également un lieu d’échanges, d’ouverture et de partage des connaissances qui associe sphères publique et privée.

Descriptif de l'employeur (suite)

Au sein du secrétariat général de l’IGPDE, le département INFOLOG (Informatique et Logistique) est organisé en trois pôles et s’appuie sur un centre de services transverse.

Le pôle Exploitation et assistance informatique assure le support aux utilisateurs, l’exploitation des infrastructures et la gestion du parc informatique, en liaison avec la sous-direction du numérique de l’administration centrale de Bercy.

Le pôle Logistique assure la gestion des ressources pédagogiques (salles de formation, équipements techniques, mobilier), les prestations audiovisuelles (régie vidéo, captations, montage…), la reprographie, la gestion du cadre de vie des agents, les services du courrier et les achats relevant du département.

Le pôle Projets pilote la mise en place, le maintien en condition opérationnelle et les évolutions des applications métier de l’IGPDE. Il en assure également le support auprès des utilisateurs et des clients de l’institut, administre les données du système d’information et produit les statistiques nécessaires au pilotage de l’activité.

En complément de cette organisation, le département s’appuie sur un centre de services transverse regroupant des agents des pôles Exploitation et assistance informatique et Logistique. Point d’entrée unique du département, il assure la réception, l’orientation et le suivi des demandes, garantit la qualité de service et coordonne la prise en charge des besoins informatiques, logistiques et audiovisuels.

Description du poste

\"Au sein du pôle exploitation, le (la) technicien(ne) assure le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.

A ce titre, il/elle assure les missions suivantes :

- L’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail, des portables, des téléphones mobiles et des autres matériels destinés aux agents.

- Le dépannage, l’assistance et le conseil aux utilisateurs.

- Le suivi des incidents via l’application Prométhée.

- La gestion des certificats numériques (mandataire de certification) et de leur installation sur puce TPM.

- La gestion des comptes utilisateurs dans les annuaires (AD, Gandhi, BercyProfil, GestIris3, Totem).

- L'administration de l’application Zebrix (affichage dynamique des formations).

Conditions d'exercice particulières

Dans ce cadre, une présence horaire à partir de 8h30 est requise pour assurer le support aux intervenants.

Description du profil recherché

Connaissances et compétences souhaitées :

Connaissances :
Une familiarité avec l’environnement de l’Assistance Informatique de Proximité (AIP) du ministère serait un atout.
Connaissances informatiques générales (niveau pratique).

Savoir-faire :
Application de modes opératoires informatiques (niveau pratique).
Dépannage de premier niveau (niveau pratique).

Savoir être :
Aptitude à travailler en équipe.
Excellentes qualités relationnelles.

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Modéliser un processus
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'innovation/Créativité

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

20, allée Georges Pompidou - 94306 Vincennes - Métro ligne 1 (Bérault ou Château de Vincennes) - RER A, station Vincennes

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

G. [e-mail]_Kévin Kane- [e-mail]

Référence

2026-30705

Date de début de publication

05/10/2026

Directions et Services

Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE)