Référent(e) technique du support de proximité-SG-DTN-034 H/F

Ministère - Ministère de l'Économie

Paris

Sur place

EUR 36 000 - 52 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La Direction générale des entreprises (DGE) recherche un référent technique du support de proximité à Paris. Vous serez en charge de l’accueil informatique, de la gestion du parc et d’assurer le soutien des utilisateurs sur les postes et les outils numériques.

Vous travaillerez sur les sites Chevaleret et Bercy avec des déplacements ponctuels et vous contribuerez à l’application des nouvelles directives techniques du SNUM, tout en participant à des réunions techniques et à la priorisation des

Qualifications

Niveau Bac+4 requis ou équivalent est apprécié.
Expérience confirmée dans un rôle similaire et maîtrise des environnements Windows et réseaux.

Responsabilités

Prendre en charge les incidents et les demandes des agents.
Accompagner le déploiement et l’assistance des postes de travail.
Gérer le parc informatique et les matériels associés.
Conduire la rédaction et la diffusion des procédures techniques.

Connaissances

Bureautique

Relation utilisateur

Autonomie

Réactivité

Équipe

Communication

Formation

Niveau 4 Baccalauréat

Outils

EasyVista

Active Directory

Description du poste

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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

Référent(e) technique du support de proximité-SG-DTN-034 H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2026-32452

Date de début de publication

14/08/2026

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation

Directions et Services

Direction générale des entreprises (DGE)

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel

Intitulé du poste

Référent(e) technique du support de proximité-SG-DTN-034 H/F

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La DGE est au service du ministre chargé de l’Économie et des Finances. Notre action est au cœur des chantiers du Gouvernement en faveur de la transformation économique et de l’autonomie stratégique du pays. Au service de la compétitivité des entreprises, elle porte la politique industrielle, définit les mesures de régulation du numérique, ainsi que les politiques de soutien à l’économie de proximité. Elle accompagne les entreprises dans la transformation numérique et écologique de l’économie, et œuvre en faveur de la simplification règlementaire et d’une politique d’innovation ambitieuse. Ses missions comportent à la fois une dimension européenne et internationale forte et une dimension territoriale qu’elle met en œuvre grâce à un réseau de services déconcentrés au sein des Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités. Engagée et à la pointe de l’innovation publique, la direction organisé en mode projet depuis 2019 déploie une politique ambitieuse en matière d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et des mesures fortes en matière d’éco-responsabilité.

Descriptif de l'employeur (suite)

Au sein du Secrétariat général de la direction, le directeur de la transformation numérique définit et met en œuvre la stratégie de transformation numérique de la DGE, accompagne le déploiement de solutions innovantes (ex : startup d'Etat) et pilote la feuille de route cloud / data de la direction.

Sous son autorité, les équipes de la direction de la transformation numérique (DTN) sont organisées autour de trois pôles : « applications & outils collaboratifs », « support de proximité » et «infrastructures techniques et sécurité ». Elles sont principalement localisées sur le bâtiment Sieyes (Chevaleret) ainsi que sur les sites de Bercy (bâtiment Vauban) et d’Ivry.

Dans ce cadre, le pôle "support de proximité" assure l’assistance utilisateurs, l’accompagnement des mouvements de personnel, l’installation des postes de travail, la gestion des outils de mobilité (smartphones, tablettes), les tests et déploiements des logiciels fonctionnant sous licence. Les agents évoluant au sein du pôle – dénommés « assistants informatiques de proximité » (AIPs) – assurent également l’assistance technique des salles de réunion appartenant à la direction, l’accès aux copieurs et l’inventaire du parc informatique

Description du poste

Sous l’autorité du responsable de pôle, le référent technique du support de proximité aura pour mission de prendre en charge les incidents et les demandes, l’accueil informatique des nouveaux agents, la gestion du parc et les actions de communications tout en s’assurant que l’ensemble des AIP appliquent les bonnes pratiques tehchnique pour ce faire. A ce titre, il aura en charge l’apropriation des nouvelles consignes techniques du SNUM sur le poste de travail de l’agent et facilitera la mise en application pour l’ensemble des sites, participera à la rédaction et communication vers les AIP des procédures ou des fiches de résolution. Il participera à l’ensemble des instances techniques du SNUM en tant que reférent du pôle support informatique. Enfin, il contribuera à la priorisation des activités du support (gestion du ticket, déploiement) en fonction de l’impact, urgence. Des formations externes et une aide à la prise de poste pourront etre proposées au titulaire du poste pour lui permettre d’acquérir les compétences techniques nécessaires à la réalisation de ses missions.

Il est attendu du référent une bonne connaissance des environnements suivants :

Windows 11
gestion des droits Active Directory
outil de déploiement de poste et de package logiciel
logiciels d’ITSM (ex : EasyVista)
outil de déploiement de poste et de package logiciel
PC/Laptop/Téléphone Mobile
environnement VIP

En termes de savoir-faire, le référent technique doit être en capacité de mener à bien et en autonomie :

l’installation et le dépannage des postes de travail / périphériques
l’assistance et le conseil aux utilisateurs
la mise en œuvre des nouvelles directives techniques du SNUM
la priorisation des demandes et des incidents en fonction de l’impact
la formalisation des procédures techniques informaques.

Conditions d'exercice particulières

Le (la) titulaire sera amené(e) à travailler principalement sur les sites de Chevaleret et de Bercy (déplacements ponctuels sur le site d’Ivry).

Description du profil recherché

La personne recrutée devra faire preuve de réactivité et de disponibilité.

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
SAVOIR-FAIRE - Communiquer
SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
SAVOIR-ÊTRE - Réactivité